Не приходит СМС с кодом подтверждения в ВК: куда тыкать дальше?

06.07.2021

У вас не приходит СМС с кодом подтверждения ВК, поэтому не получается завершить операцию?

Рассмотрим, по какой причине сообщение могло «застрять в пути» (не приходит):

  1. Нулевой или отрицательный баланс на сим-карте;
  2. Ограничение на прием и отправку посланий на короткие номера;
  3. Ограничение на платный контент;
  4. Сим-карта заполнена;
  5. К странице ВК привязан другой мобильный;
  6. Фишинговый сайт;
  7. Симка неисправна;
  8. Проблема с телефоном (поврежден слот для сим-карты);
  9. Сбой сотовой связи;
  10. Вирусы на устройстве;
  11. Не работает Интернет;
  12. Проблема на сервере соцсети.

СМС с кодом подтверждения – ключевая мера безопасности для защиты профиля от мошенников. С ее помощью владелец страницы подтверждает свою подлинность. В норме комбинация приходит сразу, максимум, в течении минуты после запроса. Код вводится в окно, появившееся в это время на экране. СМС приходит на номер, привязанный к аккаунту ВК.

Без подтверждения через СМС код система не даст завершить начатую процедуру. Какие действия в ВК требуют ввода пароля из сообщения?

  • Регистрация новой страницы;
  • Восстановление доступа к аккаунту;
  • Подтверждение личности владельца (в случае подозрительной активности);
  • Заявка на верификацию профиля;
  • Смена имени и фамилии владельца;
  • Оплата через VK Pay;
  • Оплата с баланса мобильного;
  • И т.д.

Словом, это либо финансовые процедуры, либо связанные с управлением профилем.

Выше мы перечислили, почему код от администрации ВК не приходит на телефон владельца страницы. Далее, поговорим о том, что делать в каждом случае.

Нулевой или отрицательный баланс на сим-карте

Итак, вам не приходит СМС код подтверждения ВК при регистрации или оплате через VK Pay. Первое, что нужно проверить – есть ли на мобильном счету средства. Если баланс отрицательный или стремится к нулю (меньше, чем стоимость 1 СМС), пополните его.

Ограничение на прием и отправку посланий на короткие номера

Если на вашем мобильном стоит запрет на работу с короткими номерами, ВК не сможет вам ничего отправить. Вот почему от ВК и не приходит СМС с кодом подтверждения.

Тут есть два решения:

  1. Позвонить своему сотовому провайдеру и уточнить, есть ли на вашем номере ограничения на прием и отправку СМС на короткие номера. Если да, снять их;
  2. Если оператор сообщит, что с его стороны проблем нет, разбирайтесь с телефоном. Другими словами, ВК запрос отправил, а провайдер код подтверждения выслал. Но последний, буквально, «застрял на пороге». Телефон его «не пускает» из-за собственных настроек.

Рассмотрим, что делать на примере Samsung A51:

  • Откройте Меню смартфона и зайдите в Настройки;
  • Промотайте до «Приложения»;

  • Коснитесь трех вертикальных точек в правом верхнем углу дисплея и выберите пункт «Особые права доступа»;

  • Найдите пункт «СМС сервисы премиум класса»;

  • Выберите значение «Всегда спрашивать» или «Всегда разрешать». Первое предпочтительнее, поскольку, иногда, использование премиум сервисов по обмену СМС – платное. Самое главное, убедитесь, что галка не стоит на «Никогда не разрешать».
  • Готово.

Ограничение на получение платного контента

Этот вопрос стоит уточнить у своего сотового провайдера, ведь если у вас такое есть, вы не можете получить доступ к оплате услуг на ВК с баланса мобильного.

Сим-карта заполнена

Продолжим разбор ситуаций, когда в VK Pay не приходит СМС код восстановления. Возможно, причина в заполненной памяти симки или самого смартфона. То есть, СМС к вам прекрасно приходит, но остается «у порога», потому что места для него нет.

  • Откройте в телефоне папку с СМС;
  • Коснитесь трех точек в правом углу;
  • Выберите команду «Удалить»;

  • Выберите «Все» (с важных бесед галку можно снять);
  • Тапните по корзинке;
  • Готово. Вы освободили пространство для новых сообщений. Скоро ваше подтверждение поступит.

К странице ВК привязан другой мобильный

Надеемся, объяснять, почему код подтверждения ВК не приходит на непривязанный к странице телефон, не надо? Просто проверьте, что у вас в руках смартфон с нужным номером.

Откройте общие настройки профиля и найдите строку «Номер телефона». Комбинация скрыта звездочками, но 2 последние цифры присутствуют. Сверьте их. Если окажется, что к аккаунту привязан другой телефон, значит, СМС код с подтверждением приходит туда. Свяжитесь с техподдержкой, чтобы сменить мобильный, если у вас больше нет к нему доступа.

Фишинговый сайт

Фишинговый сайт – это сайт-ловушка, точная копия нужного, но с маленьким отличием в адресе. Например, не vk.com, а vc.com. Пользователь приходит на такой ресурс и не чувствует подвоха, ведь все выглядит совершенно привычно. Он вводит входные данные от своего профиля в ВК, и, тем самым, передает их злоумышленнику. Человек продолжает пользоваться поддельным сайтом, ничего не подозревая. Однако, если ему захочется что-то изменить в генеральных настройках или воспользоваться VK Pay, словом, опцией, где требуется СМС код подтверждения, ничего не выйдет.

Фишинговый сайт не связан с вашим мобильным, следовательно, от него не приходит СМС подтверждение.

Рекомендуем внимательно проверять адрес сайта, на котором вы пытаетесь авторизоваться. Если все же успели ввести на ложном пароль, сразу же после обнаружения, смените его на новый.

Симка неисправна

Если от ВК не приходит СМС код восстановления, проверьте сим карту. Если она не работает, на мониторе телефона будет отсутствовать антенна или гореть значок, что симка не обнаружена. Не переживайте, скорее всего с вашим номером все в порядке. Обратитесь к провайдеру и замените пластик.

Проблема с телефоном (поврежден слот для сим-карты)

Переставьте карточку в другой смартфон. Если все работает, несите свой в ремонт. Предварительно, попробуйте провести пару мероприятий самостоятельно:

  • Перезагрузите аппарат;
  • Раскройте слот, почистите конструкцию мягкой щеточкой;
  • Просушите его (пару часов подержите открытым);
  • Если телефон двухсимочный, переставьте карту в другой слот.

Если подтверждения все же нет, значит, не помогло, ремонту быть.

Сбой сотовой связи

Не стоит исключать вариант, что это не ВК не грузит СМС с кодом подтверждения действия, а сам сотовый провайдер. Сообщения не приходят из-за отсутствия связи. Посмотрите на антенну на дисплее. Сигнал достаточно сильный? Если штрихи отсутствуют, связи нет. Немного подождите, скорее всего на линии проходят ремонтные работы. Или обратитесь в техподдержку (через Интернет или лично, посетив офис оператора).

Вирусы на устройстве

Вирусы и вредоносные мини-программы тоже могут стать причиной того, что код для восстановления пароля от ВК или других сайтов не приходит. Запустите антивирусную программу и выполните полную проверку.

Не работает Интернет

А было ли СМС подтверждение вообще отправлено? То есть, оно вовсе не потерялось «в небе» и не торчит у вас «под дверью». Возможно, сотовый провайдер не получал сигнала отправить вам код подтверждение. Проверьте, работает ли у вас Интернет. Если да, насколько быстро и бесперебойно.

Лучший метод – запустить видео, даже не обязательно в ВК. Откройте любой онлайн ресурс и включите какой-нибудь фильм. Если сеть работает с перерывами, видеоряд будет тормозить, зависать и транслироваться в плохом качестве.

Возможно, запрос на отправку сообщения с кодом подтверждения от ВК не приходит к сотовому провайдеру, поэтому вы, будучи абонентом, его и не получаете. Словом, нужно решить проблему с Интернетом:

  • Перезапустите Wi-Fi, перезагрузите модем;
  • Проверьте остаток трафика на тарифе;
  • Убедитесь, что вы не просрочили платеж за Интернет;
  • Перезагрузите компьютер или смартфон;
  • На компе запустите диагностику неполадок (щелчок правой кнопкой мыши на значке Wi-Fi);
  • Отключите торренты, другие загрузки, попросите домочадцев, использующих в данный момент Интернет, притормозить минут на 5.

Проблема на сервере ВК.

И еще одна ситуация, когда сообщение, возможно, не было отправлено. Иногда, если от ВКонтакте не приходят СМС с кодом подтверждения, виноват сам ресурс. На серверах может проходить перезагрузка, мог случиться небольшой сбой, или в данный момент осуществляется тестирование новых опций.

Словом, если вы уверены, что с вашей стороны все в порядке, свяжитесь с техслужбой ВК: https://vk.com/support?act=new_pay&id=18317.

Это был полный список причин, по которым при регистрации или оплате в ВК не приходит СМС код подтверждения. Как видите, их много, но решить можно каждую. Самое главное, определить, виновата техника, сотовый оператор или сама социальная сеть.

Пусть ваши СМС подтверждения всегда приходят вовремя!

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *