Почему не получается купить стикеры в ВК: кто в этом виноват

Почему не получается купить стикеры в ВК? Ошибки в операции, отсутствие голосов на счете, нет денег на кошельке / банковской карте, сбои в работе социальной сети / банка / ЭПС, плохая скорость подключения к Интернету или его отсутствие. Для решения вопроса пополните баланс голосов, дождитесь восстановления работы сервера, пополните счет и т. д. Ниже рассмотрим, в чем причины таких проблем, и как правильно провести сделку.

Причины, почему не получается сделать покупку

Выделяется несколько причин, почему не покупаются стикеры в ВК:

1. Сбои в момент финансовой операции.
2. Нет денег на карте / кошельке, с которых проводится платеж.
3. Ошибки в работе ВК.
4. Проблемы в функционировании электронного кошелька / банка.
5. Нет Интернета или низкая скорость.

Вне зависимости от причины можно попробовать устранить неисправность или подождать, пока не получится купить стикеры в обычном режиме.

Что делать, если не получается купить изображение

Стикеры — полезный инструмент, имеющий вид картинки, позволяющий выразить эмоции к другому человеку. Пользователи ВК могут отправлять такие изображения в личные сообщения, в комментариях, на стену и т. д. Некоторые стикеры предоставляются бесплатно, но есть и те, которые придется купить.

В качестве валюты для проведения сделки применяются голоса — внутренняя валюта, заменяющая деньги для получения дополнительных опций: стикеров, подарков. Ниже рассмотрим, как действовать при появлении подобной ситуации.

Купите голоса

Для того, чтобы получить стикеры, необходимо сначала купить голоса в ВК. Иногда это не получается сделать из-за неправильного подхода. Ниже рассмотрим, как выполняется работа на компьютере / смартфоне.

На ПК / ноутбуке

При работе на компьютере в официальной версии сделайте следующие шаги:

• Войдите на сайт vk.com и в свой аккаунт.
• Кликните на свой аватар справа (стрелка) и выберите «Настройки».

• Перейдите в раздел «Платежные сервисы».
• Жмите на клавишу «Пополнить баланс».

• Выберите один из доступных вариантов: электронные деньги, банковская карта, терминал оплаты, мобильный телефон или Сбер Спасибо.
• Укажите, сколько голосов вы планируете купить и проведите операцию.

• Перейдите в мессенджер и войдите в переписку с пользователем, которому не получается отправить картинку.
• Жмите на символ смайлика справа внизу.
• Кликните на значок «Магазин стикеров» в виде домика.

• Выберите один из разделов — Новые, Популярные, Анимированные, Стили.

• Жмите на кнопку с количеством голосов, чтобы купить.
• Подтвердите операцию и убедитесь, что в разделе «Мои стикеры» появись купленные картинки.

Если сделать рассмотренную схему не получается, обратите внимание на рекомендации ниже в статье.

На телефоне

Многие пользуются жалуются, мол, не могу купить стикеры в ВК на телефоне / планшете. В таком случае необходимо действовать через приложение, а алгоритм действий немного отличается. Сделайте следующие шаги:

• Войдите в приложение ВК.
• Кликните слева вверху на значок своего аккаунта возле надписи «Главная».
• Зайдите в «Настройки».

• Кликните на пункт «Баланс».

• Выберите «Пополнить баланс».
• Укажите количество голосов, которые на данный момент получается купить.

• Жмите «Получить голоса».
• Выберите «Оплатить» и проведите операцию.
• Переходите в Мессенджер в нижнем меню в центре.
• Выберите пользователя, которому нужно отправить стикер в ВК.
• Жмите на символ смайлика.
• Кликните на значок домика слева внизу (Магазин стикеров).

• Выберите интересующий вариант и проверьте, получается ли купить.

• Отправьте стикер нужному человеку.

Проверьте подключение

Если купить стикеры рассмотренными выше способами не получается, убедитесь в наличии Интернета. Иногда в момент проведения сделки пропадает подключение и провести покупку не удается. В таком случае нужно дождаться восстановления связи или связаться с провайдером для уточнения причин такой проблемы.

Убедитесь, что нет сбоев в работе сервера

Бывают ситуации, когда сделать покупку не получается из-за проблем в работе сервера ВК. В результате не получается купить стикеры не только у вас, но и у других пользователей. Для проверки этой версии зайдите на сайт downdetector.ru/ne-rabotaet/vkontakte и посмотрите, имеются ли жалобы на работу платформы. Если пользователи оставляют много жалоб, это свидетельствует о проблемах на сервере ВК и единственным выходом остается подождать. Отметим, что такие ситуации, бывают редко, но полностью исключать их не стоит.

Что еще можно сделать

В случае, если так и не получается купить стикеры в ВК, можно сделать и другие шаги:

1. Попробуйте другой метод оплаты из тех, что предлагает система.
2. Пополните счет.
3. Свяжитесь банковским учреждением или представителями платежной системы, если транзакция «застряла» на их уровне.
4. В случае отклонения платежа из-за проблем в Гугл-аккаунте внесите дополнительные сведения для защиты профиля и убедитесь, что раньше не было проведено подозрительных операций.

В крайнем случае, всегда можно обратиться в службу поддержки ВК. Для этого сделайте следующие шаги:

1. Перейдите по ссылке vk.com/support?act=new_pay&id=18311.
2. Заполните верхнее поле, кратко описав возникшую проблему.
3. Расскажите о ситуации подробнее, что было сделано и как еще можно поступить.
4. Укажите способ оплаты, с помощью которого не получается купить стикеры в ВК.
5. Прикрепите фотографию или файл с ошибкой, чтобы специалисты смогли разобраться с проблемой.

Зная, почему не получатся купить стикеры в ВК, вы сможете быстро сориентироваться в ситуации и провести операцию. В крайнем случае, если не удается сделать покупку, воспользуйтесь пока бесплатными картинками. Если же возникла проблема, не стоит сразу писать администрации. Чаще всего проблема устраняется при правильном выполнении работы, после перезагрузки или восстановления сервера.

В комментариях расскажите, какой из приведенных выше методов вам помог, и какие еще варианты можно использовать для решения проблемы.