Почему не отправляются фото в ВК и что с этим делать?

01.07.2021

Чтобы понять, почему в ВК не отправляются фото, нужно методично исключить следующие причины:

  • Технические параметры фото не соответствуют требованиям соцсети;
  • Проблемы с Интернетом;
  • Мешают дополнения, встроенные в браузер (или левые проги для ВК);
  • На устройстве забился кэш;
  • Браузер требует обновления или поймал временный глюк;
  • Вирусы на ПК;
  • Сбой в работе мобильного приложения;
  • У утилиты нет разрешения на доступ к камере или галерее телефона;
  • Проблемы на сайте.

Если фото в ВК не отправляются, это причиняет немалый дискомфорт. С этой опцией связано множество операций:

  1. Отправка картинок в личное сообщение или в групповой чат;
  2. Пересылка изображений с карты телефона или ПК;
  3. Возможность поделиться мгновенным селфи с камеры смартфона;
  4. Пересылка интересных фото из групп, сообществ, пабликов;
  5. И т.д.

Пользователи постоянно делятся друг с другом картинками. Они позволяют разнообразить диалог, придать ему нужное настроение. И, когда в самый нужный момент, фото внезапно не отправляется, это здорово выводит из себя.

Но не спешите швырять телефон или ноут в стенку. Скорее всего, устройства не при чем. Выше мы перечислили, почему я не могу отправить фото в ВК, далее давайте подробно разберем пути решения для каждой ситуации.

Первым делом, до начала поисков, рекомендуем перелогиниться в ВК. Это несложно и иногда помогает. Еще лучше, если вы перезагрузите компьютер или телефон. Кто знает, вдруг глючит операционка, а для решения требуется лишь сбросить ее текущее «настроение»?

Фото не соответствует требованиям

Фотографии в ВК не отправляются, если параметры снимка не соответствуют установленным требованиям:

  • Предельный размер – 25 Мб;
  • Минимальное соотношение длины и ширины – 200*200 пикселей;
  • Максимальное соотношение – 7000*7000;
  • Допустимые форматы – JPG, PNG, GIF.

Подробнее объясним про максимальное соотношение длины и ширины фото. Сумма данных параметров не должна превышать 14 000 пикселей. Ограничений же, конкретно, для длины и ширины, нет. То есть, это может быть и узкая, но высокая картинка, и широкая, но совсем маленькая по высоте. Самое главное, соблюдать лимит по сумме сторон. Иными словами, 3500*10000 пикселей будет отправляться, а 5100*9000 уже нет.

Если ваше фото не соответствует требованиям, воспользуйтесь любым фото-редактором. Стороны можно обрезать, вес пережать, а формат переконвертировать.

Проблемы с Интернетом

У вас плохой сигнал Интернета? Или он, и вовсе, периодически, исчезает? Вот почему ваши фотографии в ВК и не отправляются.

Мы рекомендуем сделать следующее:

  • Проверьте остаток трафика по тарифу;
  • Убедитесь, что не просрочили ежемесячный платеж;
  • Перезагрузите модем или Wi-Fi модуль на телефоне;
  • На компе запустите диагностику ошибок (клик правой кнопкой мыши на значке вай-фай);
  • Отключите временно все программы, расходующие трафик (особенно торренты);
  • При необходимости, свяжитесь со своим провайдером.

Мешают дополнения, встроенные в браузер (или левые проги для ВК)

Многие пользователи устанавливают плагины, расширяющие возможности ВК, не подозревая, что подобный софт может замедлять работу устройства. Особенно программы для загрузки фото и видео с соцсети.

Попробуйте отключить расширения в браузере, перезагрузить последний, а потом проверить, отправляются ли фото? Очень часто на этом шаге проблема решается!

На устройстве забилась кэш

Кэш – это временная память программы или системы, к которой она обращается для текущей деятельности. Если кэш заполняется, работа замедляется, вплоть до полной остановки. Проблема проявляется зависанием утилит, бесконечной загрузкой файлов, торможением выполнения команд.

Рекомендуем очистить кэш в браузере на ПК и в мобильном приложении ВК на телефоне. Если ваш ВКонтакте не отправляет фото именно по этой причине, после очистки все начнет работать как надо.

Браузер требует обновления или поймал временный глюк

Проверьте, отправляются ли фото в другом загрузчике? Если отправляются, значит ищите проблему в первом. Проверьте, не пора ли его обновить. Можно, и вовсе, переустановить. Для начала, как минимум, перезагрузите. Вот рекомендуемый порядок действий.

  • Закройте и снова откройте браузер;
  • Отключите все сторонние плагины (не только для ВК);
  • Очистите кэш;
  • Проверьте наличие обновлений;
  • Переустановите.

Вирусы на ПК или в телефоне

Если вы не можете понять, почему ВКонтакте не отправляются фотографии, а поиск решения не дает результатов, советуем выполнить полную проверку устройства на вирусы. Конечно, вряд ли причина в них, но диагностика никогда не помешает.

Сбой в работе мобильного приложения

Перейдем к причинам, связанным, конкретно, с мобильным приложением. Если фото в сообщениях ВК не отправляет только утилита на смартфоне, поступите следующим образом:

  • Перелогиньтесь в проге;
  • Проверьте, не пропустили ли вы очередное обновление;
  • Перезагрузите Интернет;
  • Поочередно проверьте, отправляются ли фото через мобильные данные и Wi-Fi;
  • Проблема сохраняется в обоих случаях? Удалите приложение и поставьте его заново.

У утилиты нет разрешения на доступ к камере или галерее телефона

Когда мы устанавливаем на телефон очередное приложение, оно требует определенных разрешений. Это необходимо для нормальной работы утилиты, чтобы она могла исправно выполнять все заложенные функции.

Чтобы отправлять фото, мобильному приложению ВК обязательно требуется доступ к Камере телефона и Галерее.

  • Откройте на смартфоне Настройки;
  • Перейдите к «Приложения»;

  • Найдите ВК;

  • Внутри откройте «Разрешения»;
  • Убедитесь, что доступ к нужным пунктам включен.

Проблемы на сайте

И последний вариант – возможно, ВКонтакте не отправляет и не открывает фотографии из-за собственных временных проблем. Такое бывает, правда нечасто, и решается за пару часов. Просто подождите.

Если прошло больше 12 часов, фото так и не отправляются, и ничего из статьи не помогло, напишите в Поддержку: https://vk.com/support?act=new_pay&id=18317.

Подробно опишите проблему, приложите, при необходимости, скрины, и отправьте заявку. Ответ поступит в течение ближайших суток.

Ну что же, все причины в статье указаны в порядке убывания по частоте встречаемости. Надеемся, вы найдете свое решение, будучи где-то вверху. Успешных поисков!

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *