Не работает камера в ВК: как общаться пользователям

Не работает камера в ВК? Перезагрузите телефон, убедитесь в работе устройства, проверьте отсутствие посторонних элементов на видоискателе, сбросьте настройки и удалите лишние программы. Ниже рассмотрим, в чем могут быть причины сбоев работоспособности, и как действовать для устранения неисправности без обращения к специалистам.

Причины

В ситуации, когда ВК не видит камеру и не позволяет общаться, важно разобраться с возможными причинами. К таковым можно отнести:

1. Сбой в работе.
2. Вирусы.
3. Нехватка оперативной / внутренней памяти.
4. Проблемы в работе приложения.
5. Отсутствие необходимых драйверов (для ПК / ноутбука).
6. Нет разрешения на использование камеры в ВК и т. д.

Это основные причины, почему в ВК не работает видеозвонок или другие функции, связанные с необходимостью съемки. С учетом этого можно принимать решение по дальнейшим шагам.

Пути решения

В ситуации, когда не работает веб камера ВКонтакте, необходимо определить, с чем именно связана проблема — с ВК или остальными опциями. В большинстве случаев сбои носят глобальный характер, поэтому и решать их необходимо на уровне устройства. Ниже рассмотрим шаги, что делать, если не работает камера.

Базовая причина

Если устройство не функционирует только в социальной сети, причиной может быть отсутствие разрешений. В таком случае для открытия доступа необходимо при любом подключении разрешить приложению ВК использовать камеру. В ином случае доступа к ней не будет.

Перезапустите девайс

Это первый шаг, который необходимо сделать при нарушении работоспособности устройства. В случае некорректного завершения работы вместо картинки может показывать черный / белый экран, или девайс вообще откажется функционировать. Обычный перезапуск позволяет вернуть работоспособность. Этот метод подходит не только для смартфона, но и для ПК / ноутбука.

Убедитесь в отсутствии посторонних элементов

Многие жалуются, что не работает камера в ВК, но причина лежит на поверхности — заклеенный выход камеры. Такая проблема характерна для ноутбуков или новых смартфонов. В последнем случае на стекле используются специальные пленки, которые защищают стекло от повреждений. Иногда такие элементы едва заметны, поэтому увидеть их удается не сразу.

Сбросьте настройки камеры и очистите память

В ситуации, когда не работает съемка видео / фото в ВК, верните старые настройки. Бывает, что из-за некорректно выставленных параметров возникают сбои программного обеспечения. Для выполнения задачи войдите в интересующий раздел для съемки, жмите на символ шестеренки («Настройки») и внизу кликните на пункт «Восстановление настроек».

На этом же этапе войдите в «Приложения» на смартфоне, а там войдите в «Камера» и «Память». Здесь кликните поочередно на кнопку «Очистить кэш» и «Сброс».

Удалите лишние программы

Нередко бывает, когда камера в ВК не работает из-за конфликтов с каким-либо ПО. Вспомните, какие приложения вы устанавливали до появления проблем. Чаще всего сбои возникают из-за работы с редакторами, софтом для захвата видео с экрана, плеерами и диктофонами. Попробуйте удалить такие программы поочередно и проверьте, работает ли камера в ВК.

Очистите память: оперативную, внутреннюю

В ситуации, когда устройство не снимает на телефоне, попробуйте очистить внутреннюю или оперативную память. Это можно сделать с помощью встроенных возможностей или специальных программ, к примеру, CCleaner. Если говорить о встроенных опциях, в Хонор есть встроенный софт «Диспетчер телефона», где можно очистить память от всего лишнего.

Обновите систему

Причиной, почему ВК не видит веб камеру, может стать некорректное последнее обновление. В таком случае нужно откатить систему до заводских или же дождаться новой версии ПО. При выборе первого варианта зайдите в «Система и обновления», а там «Сброс». Как вариант, в этом же разделе войдите в «Обновление ПО» и убедитесь, что на смартфоне установлена последняя версия софта.

Проверьте систему на вирусы

В случае, когда не работает камера в ВК, нельзя исключать действие вредоносного ПО. Для решения проблемы сканируйте устройство с помощью какой-либо программы на факт наличия опасного софта. Если таковой имеется, его нужно удалить или отправить в карантин.

Убедитесь в отсутствии сбоев

Нельзя исключат ситуацию, когда устройство не работает из-за каких-то внутренних сбоев ВК и недоступности функции общения. Для проверки / опровержения этой версии достаточно зайти по ссылке downdetector.ru/ne-rabotaet/vkontakte/ и посмотреть, имеются ли жалобы других пользователей на работу социальной сети.

Если проблема на ПК / ноутбуке

Бывают ситуации, когда не работает камера в ВК на компьютере или ноутбуке. В таком случае попробуйте сделать следующее:

1. Перезагрузите устройство, чтобы устранить риск потенциальных сбоев в работе.
2. Убедитесь, что на ПК / ноутбуке имеются необходимые драйвера для функционирования камеры. Для этого зайдите в «Диспетчер устройств» и обратите внимание на соответствующий раздел. Если установлена выносная вебка, тогда может потребоваться инсталляция ПО непосредственно от разработчика.
3. Протестируйте видеокамеру на ПК / ноутбуке. Для этого можно использовать один из доступных онлайн-сервисов. Работает ли устройство можно посмотреть на сайте ru.webcamtests.com.

Если все шаги перепробованы, но камера в ВК все равно не работает, напишите в поддержку. Для этого перейдите по ссылке vk.com/support?act=new&from=top и внесите данные в предложенные поля. В верхнем поле опишите вашу проблему в двух словах, а в нижнем раскройте суть ситуации подробнее. Опишите, как себя проявил сбой, и что было сделано до момента обращения.

Ситуация, когда не работает камера в ВК — неприятное явление, но его можно устранить при условии выполнения рассмотренных выше шагов. Начните с обычной перезагрузки и установки разрешений, а уже после переходите к остальным шагам.

В комментариях расскажите, какой из приведенных способов вам помог, и какие шаги еще могут быть актуальными.