Не пришли голоса в ВК: где их теперь искать?

Не пришли голоса ВК? Попробуйте повторить попытку, дождитесь восстановления работы сервера, убедитесь в наличии средств на счету, откуда снимаются деньги, или обратитесь в службу поддержки. Ниже подробно рассмотрим, в чем может быть причина такой проблемы, и какие шаги могут помочь пользователю с ее решением.

Причины

В Интернете часто встречаются жалобы пользователей, мол, после оплаты не приходят голоса ВК, из-за чего не удается купить стикеры или воспользоваться другой платной услугой. В таких обстоятельствах возникает логичный вопрос по причинам, которые могли привести к подобным сбоям.

Возможные проблемы:

1. Отсутствие Интернета.
2. Кратковременный сбой.
3. Нет денег на счету.
4. Проблемы на сервере ВК.
5. Задержки по времени в перечислении.
6. Прочие причины.

Выше перечислены основные причины, почему голоса ВК не приходят. В большинстве случаев проблему можно попробовать решить своими силами и обойтись без привлечения службы поддержки.

Что делать

Понимание причин возникшей проблемы позволяет делать выводы о дальнейших шагах для устранения.

Проверьте Интернет

Первое, с чего нужно начать — проверка подключения к Сети. Возможно, возникли трудности с оплатой, из-за чего голоса ВК и не пришли. Для теста попробуйте зайти на другой сайт и проверьте скорость через speedtest.net. Если проблема подтвердилась, необходимо связаться с провайдером для решения вопроса.

Попробуйте еще раз

Нередко бывает ситуация, когда ВКонтакте не пришли голоса из-за временного и кратковременного сбоя при работе сервера. Для исправления ситуации достаточно еще раз попробовать провести платеж, если первая попытка была некорректной. При этом не торопитесь дублировать зачисление, если появилось сообщение об успешном проведении платежа, но средства не пришли. Как вариант, проведите платеж через полную версию сайта на ПК / ноутбуке.

Проверьте счет

Иногда пользователи жалуются, что не пришли голоса в ВКонтакте, но на практике они уже на балансе. Перед принятием каких-либо шагов достаточно проверить факт зачисления через полную версию сайта по ссылке vk.com/settings?act=payments.

Подождите немного времени (до 24 часов)

Нередко бывают ситуации, когда купленные голоса приходят не сразу, а с небольшой задержкой. Чтобы не тратить время на общение со службой поддержки, во многих случаях достаточно подождать зачисления. В некоторых случаях промедление с зачислением может быть на несколько часов, а в крайнем случае — на сутки.

Убедитесь в отсутствии сбоев

Одна из причин, почему не пришли голоса в ВК — проблемы с самим сервером социальной сети. Убедиться в этом или опровергнуть версию можно путем перехода по ссылке downdetector.ru/ne-rabotaet/vkontakte/. Здесь представлен специальный график, по которому можно делать выводы о возможных проблемах. Если в определенный момент поступает большой количество жалоб от пользователей, придется подождать.

Проверьте способ оплаты

Если транзакция не прошла, и голоса ВК не поступили на баланс, причиной могут быть трудности с самим инструментом платежа. Как вариант, на банковской карте или электронном кошельке нет необходимой суммы. Возможна ситуация, когда закончен срок действия карты и т. д. Попробуйте провести платеж другим способом.

Обратитесь в поддержку

Наиболее сложная ситуация, если все сделано правильно, деньги якобы перечислены, но зачисления не произошло. В таком случае нужно писать в службу поддержки. Для этого сделайте следующие шаги:

• Перейдите по ссылке vk.com/support.

• Найдите нужную тематику в списке, касающуюся голосов.

• Жмите на кнопку «Напишите нам».

• После этого заполните небольшое поле с кратким описанием проблемы и введите полную информацию.

В описании укажите, что не приходят голоса ВКонтакте. Пропишите время и способ оплаты. Также приложите чек, который имеется в распоряжении. Он выступает в качестве подтверждения платежа. В большинстве случаев «внутренняя валюта» социальной сети начисляется в течение суток, о чем и заявляют в поддержке.

Теперь вы знаете, почему не пришли голоса в ВК, и что с этим можно сделать. Чаще всего проблема связана с временными сбоями в работе сервера. Очень часто происходят задержки, которые решаются довольно быстро. В редких случаях на зачисление может потребоваться до 24 часов. Если же по истечении этого времени платеж так и не поступил, нужно обращаться в поддержку и предоставлять подтверждение проведения транзакции.

В комментариях расскажите, какой из приведенных шагов вам помог, и какие еще пути можно использовать.