Как написать администрации ВКонтакте: 2 действенных способа

08.08.2019

Каждый администратор группы или публичной страницы должен знать, как написать администрации ВКонтакте — только с ними можно решить большинство спорных ситуаций. Эта информация будет полезна не только админам, но и обычным пользователям с личными профилями — у каждого человека могут появиться вопросы по поводу новшеств, изменений и прочих житейских моментов по ходу использования ВКонтакте.

Вы знаете, как связаться с администрацией ВКонтакте с телефона и компьютера, как им позвонить, по каким вопросам обращаться и как задать вопрос так, чтобы ответили быстро и исчерпывающе? Если нет — читайте нашу статью, в ней мы разбираем, как правильно писать администрации.

Как связаться с администрацией через ПК?

В первом разделе мы объясним, как написать администратору ВК на страницу саппорта, для этого вам понадобится ваш компьютер, подключенный к Интернету и ваш аккаунт:

  • Авторизуйтесь во ВКонтакте;
  • Из любого блока щелкните по маленькой аватарке в правом углу экрана сверху;
  • Из списка команд выберите «Помощь»;

  • Вы окажетесь на странице, где все популярные вопросы разделены по категориям. Найдите свой вариант или начните вводить вашу проблему в верхнем центральном поле;

  • По ходу ввода будут всплывать подходящие ключи — подберите наиболее близкий к вашей ситуации;
  • Обратите внимание на рубрики справа в разделе список вопросов — они тоже могут помочь;

  • Если вы не найдете подходящий запрос — выбирайте любой. Далее промотайте ответ до конца и найдите две клавиши «Это не решает мою проблему» и решить проблему. Если Вы кликните по первому варианту, Вам предложат ответить, почему этот ответ не подходит.

  • Щелкните по второму варианту, и вы увидите форму нового вопроса.

Обратите внимание, кнопка «Написать в поддержку» появляется не во всех блоках — вас могут просто попросить указать, почему ответ не решает проблему: он неясный или вам не нравится, как все устроено. После выбора одного из них ,вы увидите сообщение, что ваш голос учтен, и все. В этом случае, поищите другой вариант вопроса. Рекомендуем ввести: «Как вернуть удаленные сообщения». В этом блоке клавиша «Написать в поддержку» точно есть и администрации от вас никуда не деться!

Как написать администрации с телефона?

Теперь мы расскажем, как написать модератору ВКонтакте с телефона — вам также нужно авторизоваться в профиле и разыскать раздел «Помощь»:

  • Зайдите в приложение ВКонтакте;
  • Щелкните по трем горизонтальным полоскам в нижней части экрана справа;
  • Промотайте список разделов до конца и кликните по ссылке «Еще»;

  • Найдите раздел «Помощь»/»Поддержка» и переходите туда.

Дальше действуйте по тому же принципу — вводите свою проблему и ищите клавишу «Написать в Поддержку». Рекомендуем запрос «Я случайно удалил материалы со страницы» — мы проверили, там внизу нужная кнопка есть.

Если вас интересуют альтернативные способы связи с администрацией ВКонтакте — телефон или email, то мы вас разочаруем: другим путем вы с ними соединиться не сможете.

Полезные фишки

Если вы думаете, что вам нужно всего лишь выйти на администрацию в Контакте, написать им письмо в службу поддержки и ваша проблема моментально разрешится — вы ошибаетесь. Вы только представьте, какой ежедневный штурм они отражают, сколько писем получают, причем, огромная их часть — это мелкие проблемы, которые можно было решить через рубрикатор. Они оставляют за собой право отсеивать такие обращения и вообще на них не отвечать (или делать это оооочень долго).

Таким образом, вы должны написать администрации так, чтобы вам непременно ответили — для этого ознакомьтесь с нашими советами:

  1. Когда у вас получится связаться с администратором ВКонтакте — общайтесь вежливо, обращайтесь на Вы, будьте эмоционально спокойны. Не допускайте резких фраз, обвинений в адрес администрации, осуждающих фраз в письме.
  2. Не забрасывайте службу Поддержки письмами — это всех бесит. Составьте одно обращение, подробно и четко изложите проблему, извинитесь, что отвлекаете, но уточните, что вы будете очень благодарны за ответ.
  3. Многие пользователи рекомендуют в непонятных и спорных ситуациях говорить, что не знали правила — это часто срабатывает. Но не увлекайтесь, не стоит так объяснять все свои промахи.

Итак, давайте подытожим вышесказанное: вы можете обратится в администрацию ВКонтакте, задать вопрос и написать жалобу только через форму обратной связи на сайте соцсети в разделе «Помощь». Обращаться нужно только по делу, максимально точно излагать суть вопроса. Быть вежливым, деликатным, покорным, на все готовым (шутка)!

Обязательно убедитесь, что вы действительно не можете разобраться с ситуацией без помощи администрации! Сначала посмотрите решение в Интернете, изучите готовые ответы на сайте.

Не ищите номер телефона — горячей линии или колл-центра в ВКонтакте нет, любая связь осуществляются через вышеупомянутый раздел.

Когда точно стоит обратиться?

  • Вашу страницу взломали (попросите обратиться в поддержку своего друга или родственника);
  • Вас оскорбляют или шантажируют;
  • Кто-то использует ваши фотографии для фейкового аккаунта;
  • Ваша ситуация не отображена ни в рубрикаторе, ни в популярных вопросах;
  • Вы столкнулись с нарушением авторских прав;
  • Вам нужно пожаловаться на группу (или отдельную запись в ней), а все другие способы сообщить о правонарушении не сработали;
  • В процессе манипуляций с финансами (с Голосами) у вас возникли сбои;
  • Вы хотите пожаловаться на другой аккаунт;
  • Вы желаете поблагодарить соцсеть за качественную работу;
  • Другие проблемы, которые, действительно никак нельзя решить без администрации.

И крайне нежелательно обращаться за помощью в сомнительных ситуациях (типа, как посмотреть удаленные сообщения или как вернуть их). Придумать вразумительную причину для восстановления, кроме «мне надо», будет тяжело, соответственно и шансов маловато.

Итак, теперь вы знаете, что способа, чтобы позвонить администратору ВКонтакте бесплатно или платно — нет, но вы всегда можете ему написать. Не стесняйтесь и не откладывайте обращение, если его повод действительно серьезный. В среднем, технический отдел отвечает в течение 24 часов, но иногда случаются задержки. Будьте терпеливы и подождите еще сутки, только после этого можно написать снова.

Комментарии

  1. Алексей

    Не могу открыть,вернее вернуть,свою страницу в Контакте.(После смены телефона,на другую модель и марку)

  2. Ильдар

    Мою страницу взломали, прошло недели 2. Моими данными пользуется совершенно чужой человек, написав ему в сообщении откуда у него эта страница он ответил что купил ее. Помогите восстановить мою страницу Ильдар Исхаков.

  3. Маруся

    Не могу войти на страницу, указываю номер ,почту, просят указать старый пароль, ну не помню я его, если б помнила,то не пыталась бы разблокировать свою страницу и ссылку на страницу присылаю, а все равно без старого пароля дальше не проходит. Уже не знаю что делать.

  4. Вадим

    Здравствуйте помогите мне отвязать.. Номер телефона от странички..

  5. Яна

    Мою страницу взломали и изменили номер телефона привязанный к ней и электронную почту так как не приходят сообщения. Что делать?

  6. АЛЕКСАННДР

    Мы обнаружили на странице Александра подозрительную активность и временно заморозили её, чтобы вырвать из рук злоумышленников. Если у Вас есть возможность связаться с Александром, сообщите ему, что его страница в безопасности, но нуждается в разморозке.
    И ТАК Я ЖДУ УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!КОГДА МОЮ СТРАНИЧКУ РАЗМОРОЗЯТ!
    А НЕ КТО И НЕ СОБИРАЕТСЯ ЭТО ДЕЛАТЬ?
    ПОЧЕМУ ?!
    ЕСЛИ Я НИ ЧЕГО НЕ НАРУШАЛ!!!
    СКАЖИТЕ?МНЕ СКОЛЬКО ЕЩЁ ЖДАТЬ?КОГДА РАЗМОРОЗИТЕ СТРАНИЧКУ 2-3 МЕСЯЦА?
    ПРОШЛО УЖЕ 4 НЕДЕЛИ..!!!
    ТАК КАК Я НИ ЧЕГО НЕ НАРУШАЛ!!!
    ТЕЛ., СТРАНИЧКА ПРИВЯЗАНА К ЭТОМУ ТЕЛЕФОНУ!!!

    МОЮ СТРАНИЦУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ.ПОЧЕМУ?Я НИ ЧЕГО НЕ НАРУШАЛ!!!
    АЛЕКСАНДР НЕЧАЕВ,ПГМА,ВРАЧ, Я СЛЕПОЙ-ИНВАЛИД 1 ГРУППЫ, ПОМОГИТЕ МНЕ РАЗМОРОЗИТЬ МОЮ СТРАНИЦУ!
    ЭТО ЕДИНСТВЕННОЕ МОЁ ОБЩЕНИЕ С ДРУЗЬЯМИ!
    НА СТРАНИЦЕ ГОРЯЩАЯ СВЕЧА-АВАТАРКА!
    ЭТО ОБОЗНАЧАЕТ:»СВЕТЯ ДРУГИМ,СГОРАЮ САМ!»Я И СГОРЕЛ …ОСЛЕП ПРЯМО НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ!
    ПОМОГИТЕ МНЕ!ВЫХОЖУ СО СТРАНИЦЫ ДРУГА!Я ЖДУ УЖЕ 3Ю НЕДЕЛЮ!СКОЛЬКО ЕЩЁ НАДО ЖДАТЬ?!
    НО ВЫ ВСЕ ПОД БОГОМ ХОДИМ!ГОСПОДЬ… ВАМ СУДЬЯ!
    Я-ВРАЧ И ВСЮ ЖИЗНЬ РАБОТАЛ ЧЕСТНО!НАДО МНОЙ МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ…!Я СЛЕПОЙ!…НИ ЧЕГО НЕ БОИТЕСЬ?!
    СТРАНИЧКУ -АЛЕКСАНДРА НЕЧАЕВА!Я ВЫХОЖУ СО СТРАНИЦЫ ДРУГА!

  7. Игорь Кулешов

    Здравствуйте у меня взломали аккаунт я не могу зайти на свою страницу хотя и телефон мой а смс не приходит что мне делать?

  8. Lan Martin

    Как восстановить вход ,пробовал много раз и менять пороль,не выходит

  9. Тая

    Здравствуйте, такая проблема, в вк создали фейковую страничку от моего лица и так же писали поим друзьям от моего лица с это странички. Я кидала на неё жалобы, но ни каких результатов это не дало. Я бы хотела что бы вы удалили фейковую страничку. Называется Тая Микова. Сама же я не сижу в ВК но есть Инстаграм

  10. Валерий

    Добрый день! При входе с двухфактурной аутентификацией ,мне присылался код на номер телефона МТС Украина,теперь этот оператор не работает в нашем регионе,заявку я отправлял ,но качество фотографий документа не подошло,хотя более качественных я не сделаю моей вебкамерой. можно ли получить код мою почту? или мои дальнейшие действия?(перспективы оператора МТС Украина очень туманны)

  11. Елена

    Доброе утро ! Подскажите пожалуйста , как войти на свою страницу , если при входе появляется новшество , которое мне абсолютно не нужно и я не готова подтвердить , нажав на кнопку — понятно ! Мне не нужен —
    vk connect
    Ваш аккаунт ВКонтакте
    теперь может больше
    Вход в сервисы партнёров в одно нажатие
    Обновлённый личный кабинет
    Ваши данные под надёжной защитой
    Понятно
    Почему нет крестика , для отказа этой услуги ?
    Буду очень признательна и благодарна за ответ !

  12. Сара

    Мне не нужен вк connect, который навязывают принять и согласиться с условиями с сегодняшнего дня. Уже не дает войти и пользоваться страницей, хотя ещё утром окно можно было, если не закрыть, то хотя бы отодвинуть. Как от него отказаться?

  13. Наталья

    Помогите мне пожалуйста восстановить страницу. Не помню пароль и логин. Номер телефона давно поменяла.

  14. Надежда

    разблокируйте страницу vk.com/login?act=blocked
    в прошлый раз техподдержка извинялась за ошибочную блокировку
    что на этот раз?

  15. Татьяна

    Меня взламывали но сегодня меня уже разморозили и все наладилось но в обед опять замарозили пожалуйста разморозьте у меня там группы школы и садика

  16. Мальцева Лилия Николаевна

    Уважаемые администраторы! В России введены карантинные мероприятия. Закрыты школы. На базе вашей платформы в Контакте я получаю обратную связь от учеников во время Дистанционного обучения. После получения скана работы, я высылаю ребенку оценку с комментариями по проверке. Классов много. Но с вчерашнего дня не могу отсылать оценки, вы меня блокируете в связи с большим количеством сообщений разным людям. Разблокируйте! Я — не спам и не реклама! Я — учитель! Дайте возможность в наше непростое время закончить учебный год!!!

  17. Мальцева Лилия Николаевна

    Уважаемые администраторы! В России введены карантинные мероприятия. Закрыты школы. На базе вашей платформы в Контакте я получаю обратную связь от учеников во время Дистанционного обучения. После получения скана работы, я высылаю ребенку оценку с комментариями по проверке. Классов много. Но с вчерашнего дня не могу отсылать оценки, вы меня блокируете в связи с большим количеством сообщений разным людям. Разблокируйте! Я — не спам и не реклама! Я — учитель! Дайте возможность в наше непростое время закончить учебный год!!!

  18. ГУЛЬСУЛУ

    НИКАК НЕ МОГУ ВОЙТИ НА МОЮ СТРАНИЦУ,ЧИСТИЛА КОМП И ПРОГРАММА УДАЛИЛАСЬ, НАДО ФОТО ОТПРАВИТЬ Я СФОТКАЛАСЬ НА ТЕЛЕФОН И ТЕПЕРЬ НЕ МОГУ ОТПРАВИТЬ СВОЕ ФОТО

  19. Мальцева Лилия Николаевна

    Уважаемые администраторы! Сейчас по всей стране дистанционное обучение. Я не могу детям в ответ на скан работы выслать оценку. Появляется сообщение: Сообщение не может быть отправлено, так как Вы разослали слишком много сообщений за последнее время. Я не спам! Я учитель!

  20. Вика

    Здравствуйте! Не могу войти на свою страницу так как сменила пароль,а на странице стоит двойная защита. Помню и пароль и логин. Логин — номер телефона которого уже нет и то есть код я не могу увидеть и робот до меня тоже дозвониться не может. Что делать? Как отключить двойную защиту не заходя на страницу или что вообще можно предпринять? Пожалуйста помогите!!!

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Вику.
      После того, как нажали «Забыл пароль», жмите «Нет доступа к телефону» и привяжите новый

  21. Анатолий

    Средняя общеобразовательная школа № 400 им. А. Невского отсутствует при выборе школы в статусе

  22. Владимир

    Здравствуйте, мою страницу неоднократно блокировали за последнее время, хотя никто, кроме меня на нее не заходит, уведомления об этом не приходят. Пароль менял несколько раз, поставил до жути тяжелый пароль

  23. Татьяна

    Подскажите мне, пожалуйста, на каком основании забанили мою страницу в контакте? Из-за того, что писала жалобу на судью Савельеву Евгению Николаевну? Которая поступила со мной крайне несправедливо? А её сынок, чтобы отомстить мне пожаловался вам и вы мгновенно ему поверили и забанили мою страницу. Это несправедливо. Хотя я пишу вам жалобы о том, чтобы забанили такие страницы, которые пишут: «Продай ребёнка на органы». На рисунке ребенка обозначена цена органов. Но сколько я не жалуюсь на освещение такого убийственного цинизма, эти сообщения появляются вновь и вновь. И разве это сопоставимо с тем, что я, пожилая женщина, ветеран труда, пишу о том, как со мной несправедливо поступила «самая справедливая судья в мире Савельева Евгения Николаевна» и поэтому по жалобе её сыночка сразу же мою станицу забанили? А тех, которые цинично пишут о продаже невинного ребенка на органы, не думают забанивать? Почему? Это НЕСПРАВЕДЛИВО. Восстановите мою страницу, в которой я переписываюсь с Сергеем Мироновым, Геннадием Зюгановым, Владимиром Жириновским, Ольгой Мигуновой и другими достойными людьми. С уважением, Татьяна Ивановна.

  24. Юрий

    Добрый день. Меня три раза за последний месяц взламывали в ВК, не смотря на то, что у меня очень сложный пароль. В первые два раза мою страничку замораживали на сутки, а теперь заморозили на целую неделю! Что делать? Мне очень нужен ВК уже сегодня.

  25. Таня

    Меня заморозили из-за рассылки каких-то сообщений которые я не отправляла и не могу сейчас восстановить страницу, что мне делать?

  26. Вадим

    Добрый день. Мою страницу взломали, и на ней что то плохое зделали, что я теперь не могу зарегестрироваться в контакте. Подскажите пожалуйста, что нужно заделать чтобы получить доступ к сайту?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Вадим. Не очень понятно, что Вы имеет ввиду под тем, что не можете зарегистрироваться. Система что-то пишет при попытке создать новую страницу? Как правило, система не блокирует пользователя вообще, чтобы он не мог пройти регистрацию повторно. Разве что Вы используете тот же номер, что был привязан к старому профилю.

  27. Сергей

    Была взломана страница. Поменял пароль привязал новый номер телефона. На получение подтверждения кода пишет»слишком много попыток. Обратитесь позже»

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Сергей.
      Скорее всего дело именно в том, что страница была взломана и мошенники пытались изменить данные. Поэтому попробуйте чуть позже повторить попытку. Если восстановить доступ все равно не получится, то придется написать в техподдержку. Сделать это можно на странице входа. Внизу нажать о компании, а затем на иконку техподдержки

  28. Андрей Степанович

    здравствуйте! не могу создать страницу. при вводе номера телефона пишет что номер заблокирован. он не заблокирован, он у меня в руках и он работает. и он мой телефон. как создать страницу?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте.
      Есть вероятность, что номер ранее использовался при регистрации в соцсети. Если да, то нужно отвязать. Так как нельзя привязать номер сразу к 2 страницам.
      Если Вы на 100% уверены, что номер не использовался ранее, то на стартовой странице внизу нажмите «О компании», а затем техподдержка. И там изложите суть вопроса, пусть модераторы вручную проверят номер

  29. Юлия

    Добрый день!
    Прошу Вашей помощи в восстановлении переписки, а точнее важна лишь только дата с какого числа началась переписка с конкретным человеком. Самостоятельно пыталась выйти на начало, но доходит только до 23 февраля 2019 г. и все, а общение началось гораздо раньше, приблизительно в июле 2018 г. Прошу пожалуйста Вас постараться мне помочь и подсказать мне только дату начала переписки.
    Заранее благодарна!

  30. Нина

    Здравствуйте.на вашем сайте меня второй день обзывают публично,угрожают и все это вы пропускаете. Или вы заблокируте или я с этим иду в суд .
    Что надо от вас не дождешься, а тут не законно идёт унижения и вы все выставляет.

  31. Нина

    Здравствуйте.на вашем сайте меня второй день обязывают публично,угрожают и все это вы пропускаете. Или вы блокирует, или я ч этим иду в суд .
    Что надо от вас не дождешься, а тут не законно идёт унижения и вы все выставляет.

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Нина!
      Настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться со статьей, под которой Вы оставили свой комментарий. Там подробно описано, как связаться с администрацией сайта, чтобы оставить жалобу.

  32. Виктор

    Не могу отправить видео. Появляется значок, что сообщение не отослано и все. Как исправить эту проблему?

  33. Kiljaeden

    Здравствуйте. В моей ленте стали появляться посты с меткой «Агитационная листовка» от пабликов на которые я не подписан. Отсюда вопрос. Как предотвратить появление этих нежелательных постов в будущем?

    1. Elvira

      Попробуйте зайти в паблик, от которого в ленте появляются нежелательные новости. И если вы подписаны, но на кнопке под аватаркой с таким же название будет пункт — скрывать новости. Ну или просто отписаться.
      Есть еще вариант. В разделе «новости» справа в таком же пункте найдите значок рядом с плюсиком, там появится список новостей, которые показываются и не показываются вам.

  34. Михаил

    Добрый день. У меня случился тупичек,но я думаю можно с него выбраться .
    Я подключился ключ защиты к своей странице, но потом отключил действие сим карты и поменял телефон. Сейчас не могу зайти ,пароль отправляют на тот номер коьорый отключил,а доступа то уже нет (( Что можно сделать чтоб востановить страницу ????

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Михаил! После того, как Вы нажали «Забыл пароль» для восстановления доступа, внизу страницы есть ссылка «Нет доступа к телефону». Перейдите по ней и следуйте инструкции

  35. Марк

    Здравствуйте ,мое почтение такая проблема ,решил поменять пароль и логин в вконтакте страница была на одобрение 24 часа после мне выслали пароль и логин в смс ,я уж было забирался зайти ввел данные из смс в строку ввода и после была выведена вот эта надпись Заявка одобрена.
    Для того чтобы страница стала Вам доступна, введите данные из SMS. Я сначала не понял ввел еще раз а там опять эта надпись и пароль верный и номер а надпись все идет я уже около 50 раз вводил данные а там опять эта надпись что делать?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Марк.
      Попробуйте обратиться в техподдержку сайта. Возможно, возник какой-то сбой со стороны сайта.

  36. Татьяна

    Здравствуйте! Хотела бы узнать возможно ли восстановить страницу в вк. Попытки были на протяжении года, но к сожалению не удачные. Есть ли какие нибудь варианты решить данную проблему. Спасибо

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Татьяна!
      Посоветовать что-то не имея информации о ситуации сложно. Что случилось со страницей? Удалили? Если да,то восстановить через год уже не получится. Заблокировали? Если да, то в зависимости от того, что с ней. Заблокировали навсегда? Или срок указан? Забыли пароль? Что пробовали предпринять?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Алла!
      Просто перейдите в редактирование профиля и замените данные.

  37. Ильмира

    Здравствуйте! Заблокировали страницу. Должны были разблокировать вчера . Код отправили -пишут неправильно. цифры с телефона отправила. ТОже пишут неправильно . А теперь вообщ пишут что сейчас невозможено сделать звонок. Что же это за администраци которая не заинтересована в сохранении своих подписчиков. Связаться ни с кеи просто невозможно. Ладно колцентра нет —но почты тоже нет

  38. анастасия

    добр.вечер..подскажите ..сообщения из вк дублируются на электронную почту.но к сожелению если сообщение не слишком маленькое,то на почте я могу прочитать только его первую часть…возможно ли сделать чтобы сообщеня приходящие из вк я могла полностью прочитать на почте….заранее спасибо

  39. Ольга

    Добрый день, я в течение пяти лет не могу добиться от службы поддержки, чтобы мои страницы были удалены, наконец их удалили, но ссылка в интернете на мою страницу осталась, с комментариями от ваших сотрудников о том, что я нарушала правила вашего сайта, я их никогда не нарушала, я законопослушный гражданин и недостоверная информация обо мне в СМИ, как минимум является нарушением закона о персональных данных, что влечет за собой административную и уголовную ответственность. Наведите порядок в работе своего сайта. Вы просите, чтобы к вам хорошо относились, каждый пользователь вашего сайта имеет право на уважительное к себе отношение.

  40. Елена

    Уважаемая администрация ООО «ВКонтакте» 03.06.2019г. я направила в Федеральную службу по надзору в сфере связи , информационных технологий и массовых коммуникаций «Роскомнадзор» письмо, которое переадресовали генеральному директору ООО «Вконтакте» Добродееву Б.О.,в содержании письма я прошу ответить на запросы, направленные сотрудниками ОМВД России по Ейскому району рамках расследования уголовного дела о клевете пользователя с ником «************» (https:// vk. com/ id). Прошу сообщить о принятых Вами мерах, а именно : когда Вы ответили на мою просьбу и направили в ОМВД г. Ейска (353680,Краснодарский край,г.Ейск, ул.К.Маркса, д.25-27) ответ на запрос следователя по уголовному делу Тедеевой Д.С.

  41. Светлана

    Добрый день. Помогите пожалуйста удалила страницу ВКонтакте,а сейчас восстановить не могу,зашла в забыт пароль, сделала всё как указано никакого пароля по смс не приходило сразу открылось окно изменения пароля изменив пароль попыталась войти пишется неверный логин или пароль,а всё правильно напечатанно,что делать как восстановить?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Светлана!
      Еще раз проверьте правильность набора (не включен ли CAPS LOCK, не перешли ли случайно на русскую раскладку и т.д.). Если все верно, рекомендуем Вам попытаться еще раз сбросить пароль или прямо в соцсети написать в техподдержку сайта

  42. наталья

    заблокируйте пожайлусто страницу id******* его взломали и там ужас что тварится сутки уже

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Наталья!
      Для того, чтобы заблокировать страницу, пожаловаться на нее прямо в соцсети. Для этого есть специальные кнопки в профиле. Либо же со скринами там же на официальном сайте ВК можно оставить жалобу.
      Но если это Ваш знакомый, которого взломали, проще сообщить ему и попросить его восстановить доступ к своему аккаунту

  43. Татьяна

    Здравствуйте. Забыла пароль, пришёл новый вошла не с первого раза, потом стал писать что неправильно был введён логигин или пароль. Отправила повторную заявку пишут что можно подать не ранее чем 30 июля. Что никак раньше нельзя?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Татьяна!
      Можете попробовать обратиться в техподдержку на официальном сайте. Судя по частоте, с какой вам приходится менять пароль, можно говорить либо о вирусах, либо взломе ваших данных.

  44. Наталья

    Здравствуйте. Сегодня утром заходила на свою страницу. В 13.00 попыталась зайти — не смогла. Пишет то логин не правильный, то mail. Попыталась восстановить пароль, безрезультатно. Когда ввожу свой номер телефона, пишет, что он привязан к другой странице. Что мне делать, как восстановить страничку?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Наталья!
      Если у Вас не получается восстановить пароль с помощью кнопки «Забыл пароль», то остается несколько вариантов:
      1. Отвязать номер от другой страницы
      2. Воспользоваться ссылкой «Нет доступа к телефону» после нажатия «Забыл пароль».
      3. Обратиться в техподдержку на официальном сайте.

  45. Марина

    Здравствуйте, меня бесконечно замораживают либо блокируют в чем дело? Заранее спасибо.

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Марина!
      Либо Вы сами нарушаете какие-то правила ВК (знакомились с ними?) либо к Вашей странице еще кто-то имеет допуск. И тогда нужно сменить все данные для входа, а заодно и проверить устройства на наличие вирусов. Учтите, что временные заморозки могут перейти в вечную блокировку

  46. стас

    не работает ни одна кнопка, в том числе и помощь…
    на вирусы проверял, реестры чистил, историю чистил…всяких host-ы удалял, качал заново
    что делать?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Стас. Не совсем понятно, с какого устройства Вы заходите в ВК. Судя по скачиванию, то с телефона, но как на телефоне Вы почистили реестр и удалили хосты? В целом, если пробовали менять браузер, очистили куки и кэш, удалили все недавно установленные расширения, которые могут блокировать работу сайта, а также проверили устройство на вирусы и отредактировали хосты, то проблема как правило кроется либо в самом устройстве либо в работе интернет-провайдера либо в сервере сайта

  47. Екатерина

    Здравствуйте, обновила приложения в телефоне при входе вк забыла пароль забросила восстановление страницы, на почту пришло уведомление с переходом на вк ввожу новый пароль и мыло на которое пришло восстановление далее пишет что неверно ведёт мейл как быть дальше не дает восстановить из за мейл хотя именно на этот адрес приходит восстановление?

  48. Дима

    Доброй ночи.Возник вопрос.Мою страницу (фейковую) постоянно банят за то,что я даже и не делал.В чем связаны эти баны?В этот раз заморозили за какое то распространение свингер видео,что за бред.Помогите.

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Дмитрий. Скорее всего доступ к Вашей странице есть не только у Вас уже. Рекомендуем заменить пароль на более сложный. Иначе есть риск, что следующий бан станет последним

      1. Елена

        Страница в контакте открывается, но ни одна кнопка не работает. Помогите пожалуйста, много нужной информации. Не могу прочитать сообщения, зайти в группы, и т.д.

        1. mari Автор записи

          Здравствуйте, Елена!
          Всё зависит от того, с какого устройства Вы заходите в соцсеть. Для начала попробуйте поменять устройство (если заходите с ПК, откройте с телефона и наоборот).
          Если возможности нет, то попробуйте поменять способ входа. Например, открыть другой браузер.
          Если и это не помогает, почистите кэш Вашего устройства.
          И наконец, банально попробуйте открыть другие сайты. Возможно просто не справляется Ваш провайдер и это временный сбой из-за нагрузки на сеть

  49. Владимир

    Добрый день меня взломали 7 июня после чего страницу ВКонтакте заблокировали что мне делать?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Владимир!
      Всё зависит от того, указан ли у Вас срок блокировки. Если да, то дожидаетесь окончания, затем заходите на свою страницу и меняете все пароли. Если нет, то воспользуйтесь обращением в техподдержку на офсайте

  50. фарит

    здраствуйте, помогите мне пожалуйста востановить страницу в контакте, недавно у меня был утерян телеф. а нашел телефон, я не смог войти на свою страницу. с моего номера пытались войти в другой акаунт . со своего номера захожу не открываетса страница как мне быть помогите

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте.
      Для начала попробуйте восстановить пароль. На странице входа в соцсеть нажмите надпись «Забыл пароль»,нажмите «Далее» и в строке введите свой номер телефона. На него Вам должен прийти код доступа. После входа не забудьте изменить пароль на новый и проверьте целостность своих данных.
      Если восстановить доступ таким образом не получится, напишите в соцсети в техподдержку с описанием проблемы.

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Оля!
      С такими вопросами нужно обращаться в техподдержку соцсети. Мы всего лишь информационный сайт, о чем указано на каждой странице

      1. Юрий

        Здравствуйте mari. Вот читал коменты по проблемам со входом, может вы подскажете как обратиться в тех поддержку когда нет возможности войти на сайт вк.

        1. mari Автор записи

          Здравствуйте, Юрий!
          У Вас не получается открыть сайт или зайти в свой профиль? Так как для обращения в техподдержку не обязательно осуществлять вход в личный кабинет.
          Если не получается открыть сам сайт, то вариантов может быть несколько:
          1. Проблемы с самим сайтом, тогда только ждать
          2. Проблема с браузером. Решается банальной сменой.
          3. Попробовать открыть техподдержку с мобильного устройства.
          4. Не списывайте со счетов проблему со стороны провайдера (все сайты не работают или только ВК?)
          5. Антивирус блокирует
          6. Проверить файл hosts.

  51. Ольга

    Здравствуйте. Скажите и помогите пожалуйста востоновить старую страницу .очень нужно востоновить ,т к там находится нужная информация
    для меня.
    Пробовала всеми способами что предлогают в инете,все варианты и ничего у меня не получилось.объясняют тем ,что не могут востоновить .т.к нет фотографий на странице
    Я не знаю ни логин .не пороль..только есть ссылка на эту страницу .
    Помогите пожалуйста востоновить .кому мне обратится за помощью??
    Если есть какие ссылки и адреса куда можно обратиться напишите .
    Буду вам благодарна.

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Ольга!
      Единственный способ для восстановления доступа воспользоваться формой «Забыл пароль» и следуйте указаниям сервиса. Если нет доступа к телефону, к которому привязана страница, кликните по ссылке «Нет доступа к телефону». В крайнем случай обратитесь в техподдержку соцсети

      1. Константин

        Здравствуйте! У меня похожая проблема. Только я воспользовался тем, чтобы прислали смс на другой телефон ( доступ к моему пока не возможен). Смс прислали с логином и паролем. Ввожу, пишет «Заявка одобрена.
        Для того чтобы страница стала Вам доступна, введите данные из SMS.» И больше ничего не происходит, Вводил несколько раз. Как обратиться в техподдержку?

        1. mari Автор записи

          Здравствуйте, Константин!
          В статье, под которой Вы оставили данный комментарий есть подробная инструкция, как написать администрации сайта.

  52. вЛАДИМИ

    нЕСКОЛЬКО РАЗ ПЫТАЮСЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ,НО МОЙ ТЕЛЕФОН вАС НЕ УСТРАИВАЕТ.

  53. Евгения

    Здравствуйте. Моя страница была с начало взломана, а потом заблокирована. Подскажите пожалуйста как мне её разблокировать? Заранее спасибо.

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Евгения!
      Для восстановления доступа воспользуйтесь формой «Забыл пароль» и следуйте указаниям сервиса. Если нет доступа к телефону, к которому привязана страница, кликните по ссылке «Нет доступа к телефону». В крайнем случай обратитесь в техподдержку соцсети

  54. Евгений

    Добрый вечер.Помогите разобраться.Удалил старый аккаунт,теперь не могу создать новый.Пищет этот номер уже используется.Как быть?(((Спасибо заранее!

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Евгений!
      Видимо, при удалении старой страницы Вы не отвязали свой номер телефона. Теперь Вам нужно обратиться к техподдержки соцсети

  55. Нина

    Попыталась войти ВКонтакт с нового места жительства — никак. Тот же пароль и логин. Попыталась восстановиться, запросили фото и с паспортом, и без него. А как условия выполнила — заявку отклонили.

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Нина!
      Техподдержка обычно указывает причину, на основании которой она отказывает.

  56. Иван

    Добрый вечер. Помогите пожалуйста, у меня с телефона удалилось приложение . Я скачиваю заново но не могу зайти в чем проблема

  57. Абдурахман

    Всем добрый день, а как позвонить администрации ВКонтакте — пишу им третий день подряд и все бестолку, почему они не отвечают?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, убедитесь пожалуйста, что вашего вопроса нет в рубрикаторе и в перечне популярных проблем. Подождите немного, не забрасывайте администрацию письмами. Вам обязательно ответят. Позвонить им вы не сможете — колл центра не существует.

    2. Владимир

      Я немогу зайти на свою страницу в ВКонтакте уже неделю меняю пароль но не чего не происходит. Что делать?

    3. Кулаев Сергей Николаевич

      Здравствуйте, беспокою Вас по проблеме доступа к своей странице с ноутбука. Уже третий день не могу решить эту проблему. Дело в том. что свой пароль и аккаунт я не менял, они у меня остались прежними и я по ним совершенно спокойно вхожу в ВК со своего айфона, но почему-то если я их ввожу на ноутбуке, система меня не пропускает. Более того по непонятным причинам система при входе в ВК отправляет меня на чужую страницу, ставя в автоматически не мой пароль и аккаунт. Прошу Вас помочь мне исправить эту ситуацию, возможности айфона меня для работы в ВК не устраивают, мне нужен выход с ноутбука. Заранее благодарен. С уважением.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *