Как написать администрации ВКонтакте: 2 действенных способа

Каждый администратор группы или публичной страницы должен знать, как написать администрации ВКонтакте — только с ними можно решить большинство спорных ситуаций. Эта информация будет полезна не только админам, но и обычным пользователям с личными профилями — у каждого человека могут появиться вопросы по поводу новшеств, изменений и прочих житейских моментов по ходу использования ВКонтакте.

Вы знаете, как связаться с администрацией ВКонтакте с телефона и компьютера, как им позвонить, по каким вопросам обращаться и как задать вопрос так, чтобы ответили быстро и исчерпывающе? Если нет — читайте нашу статью, в ней мы разбираем, как правильно писать администрации.

Как связаться с администрацией через ПК?

В первом разделе мы объясним, как написать администратору ВК на страницу саппорта, для этого вам понадобится ваш компьютер, подключенный к Интернету и ваш аккаунт:

  • Авторизуйтесь во ВКонтакте;
  • Из любого блока щелкните по маленькой аватарке в правом углу экрана сверху;
  • Из списка команд выберите «Помощь»;

  • Вы окажетесь на странице, где все популярные вопросы разделены по категориям. Найдите свой вариант или начните вводить вашу проблему в верхнем центральном поле;

  • По ходу ввода будут всплывать подходящие ключи — подберите наиболее близкий к вашей ситуации;
  • Обратите внимание на рубрики справа в разделе список вопросов — они тоже могут помочь;

  • Если вы не найдете подходящий запрос — выбирайте любой. Далее промотайте ответ до конца и найдите две клавиши «Это не решает мою проблему» и решить проблему. Если Вы кликните по первому варианту, Вам предложат ответить, почему этот ответ не подходит.

  • Щелкните по второму варианту, и вы увидите форму нового вопроса.

Обратите внимание, кнопка «Написать в поддержку» появляется не во всех блоках — вас могут просто попросить указать, почему ответ не решает проблему: он неясный или вам не нравится, как все устроено. После выбора одного из них ,вы увидите сообщение, что ваш голос учтен, и все. В этом случае, поищите другой вариант вопроса. Рекомендуем ввести: «Как вернуть удаленные сообщения». В этом блоке клавиша «Написать в поддержку» точно есть и администрации от вас никуда не деться!

Как написать администрации с телефона?

Теперь мы расскажем, как написать модератору ВКонтакте с телефона — вам также нужно авторизоваться в профиле и разыскать раздел «Помощь»:

  • Зайдите в приложение ВКонтакте;
  • Щелкните по трем горизонтальным полоскам в нижней части экрана справа;
  • Промотайте список разделов до конца и кликните по ссылке «Еще»;

  • Найдите раздел «Помощь»/»Поддержка» и переходите туда.

Дальше действуйте по тому же принципу — вводите свою проблему и ищите клавишу «Написать в Поддержку». Рекомендуем запрос «Я случайно удалил материалы со страницы» — мы проверили, там внизу нужная кнопка есть.

Если вас интересуют альтернативные способы связи с администрацией ВКонтакте — телефон или email, то мы вас разочаруем: другим путем вы с ними соединиться не сможете.

Полезные фишки

Если вы думаете, что вам нужно всего лишь выйти на администрацию в Контакте, написать им письмо в службу поддержки и ваша проблема моментально разрешится — вы ошибаетесь. Вы только представьте, какой ежедневный штурм они отражают, сколько писем получают, причем, огромная их часть — это мелкие проблемы, которые можно было решить через рубрикатор. Они оставляют за собой право отсеивать такие обращения и вообще на них не отвечать (или делать это оооочень долго).

Таким образом, вы должны написать администрации так, чтобы вам непременно ответили — для этого ознакомьтесь с нашими советами:

  1. Когда у вас получится связаться с администратором ВКонтакте — общайтесь вежливо, обращайтесь на Вы, будьте эмоционально спокойны. Не допускайте резких фраз, обвинений в адрес администрации, осуждающих фраз в письме.
  2. Не забрасывайте службу Поддержки письмами — это всех бесит. Составьте одно обращение, подробно и четко изложите проблему, извинитесь, что отвлекаете, но уточните, что вы будете очень благодарны за ответ.
  3. Многие пользователи рекомендуют в непонятных и спорных ситуациях говорить, что не знали правила — это часто срабатывает. Но не увлекайтесь, не стоит так объяснять все свои промахи.

Итак, давайте подытожим вышесказанное: вы можете обратится в администрацию ВКонтакте, задать вопрос и написать жалобу только через форму обратной связи на сайте соцсети в разделе «Помощь». Обращаться нужно только по делу, максимально точно излагать суть вопроса. Быть вежливым, деликатным, покорным, на все готовым (шутка)!

Обязательно убедитесь, что вы действительно не можете разобраться с ситуацией без помощи администрации! Сначала посмотрите решение в Интернете, изучите готовые ответы на сайте.

Не ищите номер телефона — горячей линии или колл-центра в ВКонтакте нет, любая связь осуществляются через вышеупомянутый раздел.

Когда точно стоит обратиться?

  • Вашу страницу взломали (попросите обратиться в поддержку своего друга или родственника);
  • Вас оскорбляют или шантажируют;
  • Кто-то использует ваши фотографии для фейкового аккаунта;
  • Ваша ситуация не отображена ни в рубрикаторе, ни в популярных вопросах;
  • Вы столкнулись с нарушением авторских прав;
  • В процессе манипуляций с финансами (с Голосами) у вас возникли сбои;
  • Вы хотите пожаловаться на другой аккаунт;
  • Вы желаете поблагодарить соцсеть за качественную работу;
  • Другие проблемы, которые, действительно никак нельзя решить без администрации.

Итак, теперь вы знаете, что способа, чтобы позвонить администратору ВКонтакте бесплатно или платно — нет, но вы всегда можете ему написать. Не стесняйтесь и не откладывайте обращение, если его повод действительно серьезный. В среднем, технический отдел отвечает в течение 24 часов, но иногда случаются задержки. Будьте терпеливы и подождите еще сутки, только после этого можно написать снова.

Комментарии

  1. Абдурахман

    Всем добрый день, а как позвонить администрации ВКонтакте — пишу им третий день подряд и все бестолку, почему они не отвечают?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, убедитесь пожалуйста, что вашего вопроса нет в рубрикаторе и в перечне популярных проблем. Подождите немного, не забрасывайте администрацию письмами. Вам обязательно ответят. Позвонить им вы не сможете — колл центра не существует.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *