Как написать администрации ВКонтакте: 2 действенных способа

Каждый администратор группы или публичной страницы должен знать, как написать администрации ВКонтакте — только с ними можно решить большинство спорных ситуаций. Эта информация будет полезна не только админам, но и обычным пользователям с личными профилями — у каждого человека могут появиться вопросы по поводу новшеств, изменений и прочих житейских моментов по ходу использования ВКонтакте.

Вы знаете, как связаться с администрацией ВКонтакте с телефона и компьютера, как им позвонить, по каким вопросам обращаться и как задать вопрос так, чтобы ответили быстро и исчерпывающе? Если нет — читайте нашу статью, в ней мы разбираем, как правильно писать администрации.

Как связаться с администрацией через ПК?

В первом разделе мы объясним, как написать администратору ВК на страницу саппорта, для этого вам понадобится ваш компьютер, подключенный к Интернету и ваш аккаунт:

  • Авторизуйтесь во ВКонтакте;
  • Из любого блока щелкните по маленькой аватарке в правом углу экрана сверху;
  • Из списка команд выберите «Помощь»;

  • Вы окажетесь на странице, где все популярные вопросы разделены по категориям. Найдите свой вариант или начните вводить вашу проблему в верхнем центральном поле;

  • По ходу ввода будут всплывать подходящие ключи — подберите наиболее близкий к вашей ситуации;
  • Обратите внимание на рубрики справа в разделе список вопросов — они тоже могут помочь;

  • Если вы не найдете подходящий запрос — выбирайте любой. Далее промотайте ответ до конца и найдите две клавиши «Это не решает мою проблему» и решить проблему. Если Вы кликните по первому варианту, Вам предложат ответить, почему этот ответ не подходит.

  • Щелкните по второму варианту, и вы увидите форму нового вопроса.

Обратите внимание, кнопка «Написать в поддержку» появляется не во всех блоках — вас могут просто попросить указать, почему ответ не решает проблему: он неясный или вам не нравится, как все устроено. После выбора одного из них ,вы увидите сообщение, что ваш голос учтен, и все. В этом случае, поищите другой вариант вопроса. Рекомендуем ввести: «Как вернуть удаленные сообщения». В этом блоке клавиша «Написать в поддержку» точно есть и администрации от вас никуда не деться!

Как написать администрации с телефона?

Теперь мы расскажем, как написать модератору ВКонтакте с телефона — вам также нужно авторизоваться в профиле и разыскать раздел «Помощь»:

  • Зайдите в приложение ВКонтакте;
  • Щелкните по трем горизонтальным полоскам в нижней части экрана справа;
  • Промотайте список разделов до конца и кликните по ссылке «Еще»;

  • Найдите раздел «Помощь»/»Поддержка» и переходите туда.

Дальше действуйте по тому же принципу — вводите свою проблему и ищите клавишу «Написать в Поддержку». Рекомендуем запрос «Я случайно удалил материалы со страницы» — мы проверили, там внизу нужная кнопка есть.

Если вас интересуют альтернативные способы связи с администрацией ВКонтакте — телефон или email, то мы вас разочаруем: другим путем вы с ними соединиться не сможете.

Полезные фишки

Если вы думаете, что вам нужно всего лишь выйти на администрацию в Контакте, написать им письмо в службу поддержки и ваша проблема моментально разрешится — вы ошибаетесь. Вы только представьте, какой ежедневный штурм они отражают, сколько писем получают, причем, огромная их часть — это мелкие проблемы, которые можно было решить через рубрикатор. Они оставляют за собой право отсеивать такие обращения и вообще на них не отвечать (или делать это оооочень долго).

Таким образом, вы должны написать администрации так, чтобы вам непременно ответили — для этого ознакомьтесь с нашими советами:

  1. Когда у вас получится связаться с администратором ВКонтакте — общайтесь вежливо, обращайтесь на Вы, будьте эмоционально спокойны. Не допускайте резких фраз, обвинений в адрес администрации, осуждающих фраз в письме.
  2. Не забрасывайте службу Поддержки письмами — это всех бесит. Составьте одно обращение, подробно и четко изложите проблему, извинитесь, что отвлекаете, но уточните, что вы будете очень благодарны за ответ.
  3. Многие пользователи рекомендуют в непонятных и спорных ситуациях говорить, что не знали правила — это часто срабатывает. Но не увлекайтесь, не стоит так объяснять все свои промахи.

Итак, давайте подытожим вышесказанное: вы можете обратится в администрацию ВКонтакте, задать вопрос и написать жалобу только через форму обратной связи на сайте соцсети в разделе «Помощь». Обращаться нужно только по делу, максимально точно излагать суть вопроса. Быть вежливым, деликатным, покорным, на все готовым (шутка)!

Обязательно убедитесь, что вы действительно не можете разобраться с ситуацией без помощи администрации! Сначала посмотрите решение в Интернете, изучите готовые ответы на сайте.

Не ищите номер телефона — горячей линии или колл-центра в ВКонтакте нет, любая связь осуществляются через вышеупомянутый раздел.

Когда точно стоит обратиться?

  • Вашу страницу взломали (попросите обратиться в поддержку своего друга или родственника);
  • Вас оскорбляют или шантажируют;
  • Кто-то использует ваши фотографии для фейкового аккаунта;
  • Ваша ситуация не отображена ни в рубрикаторе, ни в популярных вопросах;
  • Вы столкнулись с нарушением авторских прав;
  • Вам нужно пожаловаться на группу (или отдельную запись в ней), а все другие способы сообщить о правонарушении не сработали;
  • В процессе манипуляций с финансами (с Голосами) у вас возникли сбои;
  • Вы хотите пожаловаться на другой аккаунт;
  • Вы желаете поблагодарить соцсеть за качественную работу;
  • Другие проблемы, которые, действительно никак нельзя решить без администрации.

И крайне нежелательно обращаться за помощью в сомнительных ситуациях (типа, как посмотреть удаленные сообщения или как вернуть их). Придумать вразумительную причину для восстановления, кроме «мне надо», будет тяжело, соответственно и шансов маловато.

Итак, теперь вы знаете, что способа, чтобы позвонить администратору ВКонтакте бесплатно или платно — нет, но вы всегда можете ему написать. Не стесняйтесь и не откладывайте обращение, если его повод действительно серьезный. В среднем, технический отдел отвечает в течение 24 часов, но иногда случаются задержки. Будьте терпеливы и подождите еще сутки, только после этого можно написать снова.

Комментарии

  1. Абдурахман

    Всем добрый день, а как позвонить администрации ВКонтакте — пишу им третий день подряд и все бестолку, почему они не отвечают?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, убедитесь пожалуйста, что вашего вопроса нет в рубрикаторе и в перечне популярных проблем. Подождите немного, не забрасывайте администрацию письмами. Вам обязательно ответят. Позвонить им вы не сможете — колл центра не существует.

  2. Иван

    Добрый вечер. Помогите пожалуйста, у меня с телефона удалилось приложение . Я скачиваю заново но не могу зайти в чем проблема

  3. Нина

    Попыталась войти ВКонтакт с нового места жительства — никак. Тот же пароль и логин. Попыталась восстановиться, запросили фото и с паспортом, и без него. А как условия выполнила — заявку отклонили.

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Нина!
      Техподдержка обычно указывает причину, на основании которой она отказывает.

  4. Евгений

    Добрый вечер.Помогите разобраться.Удалил старый аккаунт,теперь не могу создать новый.Пищет этот номер уже используется.Как быть?(((Спасибо заранее!

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Евгений!
      Видимо, при удалении старой страницы Вы не отвязали свой номер телефона. Теперь Вам нужно обратиться к техподдержки соцсети

  5. Евгения

    Здравствуйте. Моя страница была с начало взломана, а потом заблокирована. Подскажите пожалуйста как мне её разблокировать? Заранее спасибо.

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Евгения!
      Для восстановления доступа воспользуйтесь формой «Забыл пароль» и следуйте указаниям сервиса. Если нет доступа к телефону, к которому привязана страница, кликните по ссылке «Нет доступа к телефону». В крайнем случай обратитесь в техподдержку соцсети

  6. вЛАДИМИ

    нЕСКОЛЬКО РАЗ ПЫТАЮСЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ,НО МОЙ ТЕЛЕФОН вАС НЕ УСТРАИВАЕТ.

  7. Ольга

    Здравствуйте. Скажите и помогите пожалуйста востоновить старую страницу .очень нужно востоновить ,т к там находится нужная информация
    для меня.
    Пробовала всеми способами что предлогают в инете,все варианты и ничего у меня не получилось.объясняют тем ,что не могут востоновить .т.к нет фотографий на странице
    Я не знаю ни логин .не пороль..только есть ссылка на эту страницу .
    Помогите пожалуйста востоновить .кому мне обратится за помощью??
    Если есть какие ссылки и адреса куда можно обратиться напишите .
    Буду вам благодарна.

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Ольга!
      Единственный способ для восстановления доступа воспользоваться формой «Забыл пароль» и следуйте указаниям сервиса. Если нет доступа к телефону, к которому привязана страница, кликните по ссылке «Нет доступа к телефону». В крайнем случай обратитесь в техподдержку соцсети

      1. Константин

        Здравствуйте! У меня похожая проблема. Только я воспользовался тем, чтобы прислали смс на другой телефон ( доступ к моему пока не возможен). Смс прислали с логином и паролем. Ввожу, пишет «Заявка одобрена.
        Для того чтобы страница стала Вам доступна, введите данные из SMS.» И больше ничего не происходит, Вводил несколько раз. Как обратиться в техподдержку?

        1. mari Автор записи

          Здравствуйте, Константин!
          В статье, под которой Вы оставили данный комментарий есть подробная инструкция, как написать администрации сайта.

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Оля!
      С такими вопросами нужно обращаться в техподдержку соцсети. Мы всего лишь информационный сайт, о чем указано на каждой странице

      1. Юрий

        Здравствуйте mari. Вот читал коменты по проблемам со входом, может вы подскажете как обратиться в тех поддержку когда нет возможности войти на сайт вк.

        1. mari Автор записи

          Здравствуйте, Юрий!
          У Вас не получается открыть сайт или зайти в свой профиль? Так как для обращения в техподдержку не обязательно осуществлять вход в личный кабинет.
          Если не получается открыть сам сайт, то вариантов может быть несколько:
          1. Проблемы с самим сайтом, тогда только ждать
          2. Проблема с браузером. Решается банальной сменой.
          3. Попробовать открыть техподдержку с мобильного устройства.
          4. Не списывайте со счетов проблему со стороны провайдера (все сайты не работают или только ВК?)
          5. Антивирус блокирует
          6. Проверить файл hosts.

  8. фарит

    здраствуйте, помогите мне пожалуйста востановить страницу в контакте, недавно у меня был утерян телеф. а нашел телефон, я не смог войти на свою страницу. с моего номера пытались войти в другой акаунт . со своего номера захожу не открываетса страница как мне быть помогите

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте.
      Для начала попробуйте восстановить пароль. На странице входа в соцсеть нажмите надпись «Забыл пароль»,нажмите «Далее» и в строке введите свой номер телефона. На него Вам должен прийти код доступа. После входа не забудьте изменить пароль на новый и проверьте целостность своих данных.
      Если восстановить доступ таким образом не получится, напишите в соцсети в техподдержку с описанием проблемы.

  9. Владимир

    Добрый день меня взломали 7 июня после чего страницу ВКонтакте заблокировали что мне делать?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Владимир!
      Всё зависит от того, указан ли у Вас срок блокировки. Если да, то дожидаетесь окончания, затем заходите на свою страницу и меняете все пароли. Если нет, то воспользуйтесь обращением в техподдержку на офсайте

  10. Дима

    Доброй ночи.Возник вопрос.Мою страницу (фейковую) постоянно банят за то,что я даже и не делал.В чем связаны эти баны?В этот раз заморозили за какое то распространение свингер видео,что за бред.Помогите.

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Дмитрий. Скорее всего доступ к Вашей странице есть не только у Вас уже. Рекомендуем заменить пароль на более сложный. Иначе есть риск, что следующий бан станет последним

      1. Елена

        Страница в контакте открывается, но ни одна кнопка не работает. Помогите пожалуйста, много нужной информации. Не могу прочитать сообщения, зайти в группы, и т.д.

        1. mari Автор записи

          Здравствуйте, Елена!
          Всё зависит от того, с какого устройства Вы заходите в соцсеть. Для начала попробуйте поменять устройство (если заходите с ПК, откройте с телефона и наоборот).
          Если возможности нет, то попробуйте поменять способ входа. Например, открыть другой браузер.
          Если и это не помогает, почистите кэш Вашего устройства.
          И наконец, банально попробуйте открыть другие сайты. Возможно просто не справляется Ваш провайдер и это временный сбой из-за нагрузки на сеть

  11. Екатерина

    Здравствуйте, обновила приложения в телефоне при входе вк забыла пароль забросила восстановление страницы, на почту пришло уведомление с переходом на вк ввожу новый пароль и мыло на которое пришло восстановление далее пишет что неверно ведёт мейл как быть дальше не дает восстановить из за мейл хотя именно на этот адрес приходит восстановление?

  12. стас

    не работает ни одна кнопка, в том числе и помощь…
    на вирусы проверял, реестры чистил, историю чистил…всяких host-ы удалял, качал заново
    что делать?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Стас. Не совсем понятно, с какого устройства Вы заходите в ВК. Судя по скачиванию, то с телефона, но как на телефоне Вы почистили реестр и удалили хосты? В целом, если пробовали менять браузер, очистили куки и кэш, удалили все недавно установленные расширения, которые могут блокировать работу сайта, а также проверили устройство на вирусы и отредактировали хосты, то проблема как правило кроется либо в самом устройстве либо в работе интернет-провайдера либо в сервере сайта

  13. Марина

    Здравствуйте, меня бесконечно замораживают либо блокируют в чем дело? Заранее спасибо.

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Марина!
      Либо Вы сами нарушаете какие-то правила ВК (знакомились с ними?) либо к Вашей странице еще кто-то имеет допуск. И тогда нужно сменить все данные для входа, а заодно и проверить устройства на наличие вирусов. Учтите, что временные заморозки могут перейти в вечную блокировку

  14. Наталья

    Здравствуйте. Сегодня утром заходила на свою страницу. В 13.00 попыталась зайти — не смогла. Пишет то логин не правильный, то mail. Попыталась восстановить пароль, безрезультатно. Когда ввожу свой номер телефона, пишет, что он привязан к другой странице. Что мне делать, как восстановить страничку?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Наталья!
      Если у Вас не получается восстановить пароль с помощью кнопки «Забыл пароль», то остается несколько вариантов:
      1. Отвязать номер от другой страницы
      2. Воспользоваться ссылкой «Нет доступа к телефону» после нажатия «Забыл пароль».
      3. Обратиться в техподдержку на официальном сайте.

  15. Татьяна

    Здравствуйте. Забыла пароль, пришёл новый вошла не с первого раза, потом стал писать что неправильно был введён логигин или пароль. Отправила повторную заявку пишут что можно подать не ранее чем 30 июля. Что никак раньше нельзя?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Татьяна!
      Можете попробовать обратиться в техподдержку на официальном сайте. Судя по частоте, с какой вам приходится менять пароль, можно говорить либо о вирусах, либо взломе ваших данных.

  16. наталья

    заблокируйте пожайлусто страницу id******* его взломали и там ужас что тварится сутки уже

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Наталья!
      Для того, чтобы заблокировать страницу, пожаловаться на нее прямо в соцсети. Для этого есть специальные кнопки в профиле. Либо же со скринами там же на официальном сайте ВК можно оставить жалобу.
      Но если это Ваш знакомый, которого взломали, проще сообщить ему и попросить его восстановить доступ к своему аккаунту

  17. Светлана

    Добрый день. Помогите пожалуйста удалила страницу ВКонтакте,а сейчас восстановить не могу,зашла в забыт пароль, сделала всё как указано никакого пароля по смс не приходило сразу открылось окно изменения пароля изменив пароль попыталась войти пишется неверный логин или пароль,а всё правильно напечатанно,что делать как восстановить?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Светлана!
      Еще раз проверьте правильность набора (не включен ли CAPS LOCK, не перешли ли случайно на русскую раскладку и т.д.). Если все верно, рекомендуем Вам попытаться еще раз сбросить пароль или прямо в соцсети написать в техподдержку сайта

  18. Елена

    Уважаемая администрация ООО «ВКонтакте» 03.06.2019г. я направила в Федеральную службу по надзору в сфере связи , информационных технологий и массовых коммуникаций «Роскомнадзор» письмо, которое переадресовали генеральному директору ООО «Вконтакте» Добродееву Б.О.,в содержании письма я прошу ответить на запросы, направленные сотрудниками ОМВД России по Ейскому району рамках расследования уголовного дела о клевете пользователя с ником «************» (https:// vk. com/ id). Прошу сообщить о принятых Вами мерах, а именно : когда Вы ответили на мою просьбу и направили в ОМВД г. Ейска (353680,Краснодарский край,г.Ейск, ул.К.Маркса, д.25-27) ответ на запрос следователя по уголовному делу Тедеевой Д.С.

  19. Ольга

    Добрый день, я в течение пяти лет не могу добиться от службы поддержки, чтобы мои страницы были удалены, наконец их удалили, но ссылка в интернете на мою страницу осталась, с комментариями от ваших сотрудников о том, что я нарушала правила вашего сайта, я их никогда не нарушала, я законопослушный гражданин и недостоверная информация обо мне в СМИ, как минимум является нарушением закона о персональных данных, что влечет за собой административную и уголовную ответственность. Наведите порядок в работе своего сайта. Вы просите, чтобы к вам хорошо относились, каждый пользователь вашего сайта имеет право на уважительное к себе отношение.

  20. анастасия

    добр.вечер..подскажите ..сообщения из вк дублируются на электронную почту.но к сожелению если сообщение не слишком маленькое,то на почте я могу прочитать только его первую часть…возможно ли сделать чтобы сообщеня приходящие из вк я могла полностью прочитать на почте….заранее спасибо

  21. Ильмира

    Здравствуйте! Заблокировали страницу. Должны были разблокировать вчера . Код отправили -пишут неправильно. цифры с телефона отправила. ТОже пишут неправильно . А теперь вообщ пишут что сейчас невозможено сделать звонок. Что же это за администраци которая не заинтересована в сохранении своих подписчиков. Связаться ни с кеи просто невозможно. Ладно колцентра нет —но почты тоже нет

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Алла!
      Просто перейдите в редактирование профиля и замените данные.

  22. Татьяна

    Здравствуйте! Хотела бы узнать возможно ли восстановить страницу в вк. Попытки были на протяжении года, но к сожалению не удачные. Есть ли какие нибудь варианты решить данную проблему. Спасибо

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Татьяна!
      Посоветовать что-то не имея информации о ситуации сложно. Что случилось со страницей? Удалили? Если да,то восстановить через год уже не получится. Заблокировали? Если да, то в зависимости от того, что с ней. Заблокировали навсегда? Или срок указан? Забыли пароль? Что пробовали предпринять?

  23. Марк

    Здравствуйте ,мое почтение такая проблема ,решил поменять пароль и логин в вконтакте страница была на одобрение 24 часа после мне выслали пароль и логин в смс ,я уж было забирался зайти ввел данные из смс в строку ввода и после была выведена вот эта надпись Заявка одобрена.
    Для того чтобы страница стала Вам доступна, введите данные из SMS. Я сначала не понял ввел еще раз а там опять эта надпись и пароль верный и номер а надпись все идет я уже около 50 раз вводил данные а там опять эта надпись что делать?

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Марк.
      Попробуйте обратиться в техподдержку сайта. Возможно, возник какой-то сбой со стороны сайта.

  24. Михаил

    Добрый день. У меня случился тупичек,но я думаю можно с него выбраться .
    Я подключился ключ защиты к своей странице, но потом отключил действие сим карты и поменял телефон. Сейчас не могу зайти ,пароль отправляют на тот номер коьорый отключил,а доступа то уже нет (( Что можно сделать чтоб востановить страницу ????

    1. mari Автор записи

      Здравствуйте, Михаил! После того, как Вы нажали «Забыл пароль» для восстановления доступа, внизу страницы есть ссылка «Нет доступа к телефону». Перейдите по ней и следуйте инструкции

  25. Kiljaeden

    Здравствуйте. В моей ленте стали появляться посты с меткой «Агитационная листовка» от пабликов на которые я не подписан. Отсюда вопрос. Как предотвратить появление этих нежелательных постов в будущем?

    1. Elvira

      Попробуйте зайти в паблик, от которого в ленте появляются нежелательные новости. И если вы подписаны, но на кнопке под аватаркой с таким же название будет пункт — скрывать новости. Ну или просто отписаться.
      Есть еще вариант. В разделе «новости» справа в таком же пункте найдите значок рядом с плюсиком, там появится список новостей, которые показываются и не показываются вам.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *