Бот для сообщений для ВК: что нужно знать перед использованием?

Бот для ВК для сообщений — мощный инструмент для социальной сети, позволяющий заменить целый колл-цент в вопросе консультирования и предоставления необходимой информации. Современные помощники могут определить тему сообщения и дать предварительный ответ без передачи обращения владельцу профиля. С помощью бота можно собирать контактную информацию, принимать заказы и даже давать консультации людям. Ниже рассмотрим, в чем особенности таких программ, как они работают и можно ли сделать бот сообщений ВК. Также перечислим лучшие программы, выделим плюсы и минусы таких помощников.

Что такое бот для сообщений?

Бот для рассылки сообщений В Контакте или ответов на обращения — специальная программа, имитирующая ряд действий человека и позволяющая автоматизировать процесс общения или рассылки (в зависимости от типа). Чат-бот применяется в ситуации, когда необходимо выполнять много одинаковых действий, к примеру, предоставление контактных данных, информации о цене и т. д. Бот ВКонтакте для сообщений способен принять заказ в интернет-магазине, отправить лучшие видеоролики, посоветовать какой-либо продукт или ресторан.

Подключение бота для ВК актуально в следующих случаях:

  1. Требуется обработка большого числа однотипных обращений от подписчиков (участников) группы.
  2. Организация рассылки.
  3. Фильтрация заявок в системе техподдержки.
  4. Мгновенный ответ на обращение, когда нет возможность подключить достаточное количество людей.

Боты для ВК способны выполнять самые разные сценарии и пригодятся для страниц любой тематики. Пользователь может сам придумать цель и тему, после чего сделать бота для ВК и разместить его у себя в сообществе. Кроме того, программу можно использовать для повышения внимания к группе. С ее помощью можно создавать квесты, присылать мультимедийные материалы, подключить API или решать иные задачи.

Как это работает?

Бот для ВК сообщения работает по стандартному принципу. Его задача — принять обращение от пользователя, создать ответ на базе имеющегося алгоритма и отправить ответ заявителю. С учетом имеющейся схемы он может рассказать о товаре, предоставить стоимость продукции или услуг, дать сведения о скидках и т. д.

Выделяются два типа ботов — простые и сложные. Первые работают по заданным командам, получают сообщение и отправляют ответ с учетом информации в базе данных. Если программе встречается вопрос, которого нет в БД, он пишет «Я вас не пониманию» или направляется для связи к реальному человеку.

Принцип работы продвинутых ботов для ВК сложнее. Они не только отвечают на конкретные сообщения, но и могут выполнять другие задачи. В процессе работы они связываются с внешними БД и оттуда берут необходимую информацию. Сегодня популярны программы для голосового общения, рассылки и т. д.

Как сделать бот для рассылки сообщений?

Владельцы страниц с большим числом подписчиков часто сталкиваются с ситуацией, когда необходимо поздравить людей с днем рождения или разослать информацию о действующих акциях. В такой ситуации пригодится бот для рассылки сообщений в группы ВКонтакте. Существует несколько способов его создания, о которых мы поговорим подробно.

С помощью встроенных методов

Самый простой путь — воспользоваться приложением для рассылки.

Перейти на страницу создания рассылки ВК, выбрать группу и людей, кому необходимо отправить сообщение.

Настройте виджет в сообществе (для этого нажмите на кнопку «Подписаться»).

Перед отправлением загрузите базу подписчиков, для чего жмите на соответствующую кнопку. Система загружает всех пользователей, которые писали в сообщество. На сбор информации уходит до нескольких минут в зависимости от количества диалогов. В дальнейшем новые участники паблика автоматически попадают в этот перечень.

После загрузки появляется форма, в которой необходимо указать сообщение. В специальном окне требуется ввести стандартные данные для бота ВК — имя участника, ссылку на сообщества, а также персональные переменные (можно задать на странице бота). Допускается прикрепление вложения — фотографии или видео. В этом случае можно использовать ссылку с медиафайлов, которые находятся на странице или стене. Для загрузки нового изображения войдите в ЛС группы, загрузите картинку, откройте ее и скопируйте из окна браузера ID, после этого добавьте изображение в следующем формате — photo-YYYYYYY_YYYY (вместе Y устанавливается скопированный код).

Перед отправкой жмите кнопку «Отправить мне для проверки», где посмотрите конечный вид отправления. Если все нормально, подтвердите ввод, и бот в ВК для отправки сообщений выполнит свою работу. После этого можно смотреть, сколько текстов было отправлено, и какое время потребовалось для выполнения работы.

При желании можно запланировать рассылку. Для этого жмите кнопку Запланировать, выберите дату или жмите отметку Повторять каждый день. После выполнения этой работы рассылка осуществляется в автоматическом режиме. Заданные данные можно менять по собственному желанию.

Самостоятельное написание

В соцсети ВК имеется целый раздел, в котором описывается, как сделать бота для ВК для сообщений. Для создания скрипта потребуется:

  1. группа, от имени которой будет работать бот ВК;
  2. сервер, принимающий информацию о произошедших событиях;
  3. логика программы (реакция на то или иное событие).

Для начала необходимо разобраться с функциональностью чата, составить перечень команд и действия. Важно понимать, что при отправке сообщений возможны ошибки при формировании команд и набора текста.

Для выполнения работы потребуется применение одного из языков программирования. Подробная инструкция, как сделать бота для ответа на сообщения ВК, подробно приведена по ссылке vk.com/dev/bots_docs. Чтобы самостоятельно написать скрипт, перейдите в раздел Управление, далее жмите Продукты и Сообщества. Там найдите раздел Чат-боты.

В появившемся разделе приведены подробные инструкции, советы и техдокументация.

С помощью специальных сервисов

Самый простой способ сделать бота для ВК и отправки сообщений — использовать для этого специальные сервисы. Рассмотрим инструкции для двух популярных площадок.

Робочат

Чтобы создать бота для ВК на robochat.io, сделайте такие шаги:

  • Перейдите на сайт, выберите ВК и жмите кнопку Подключить. Заблаговременно активируйте опцию Сообщения сообществ.

  • Выберите группу и подключитесь к ней. В связи с изменением правил ВКонтакте не нужно использовать функцию Ответ неподписчику. Также ботам запрещается требовать подписаться на группу, делать отметки Нравится или репосты, отправлять рекламу или нарушать иные правила соцсети.

  • Слева найдите панель управления, выберите раздел Чат-бот и жмите Основные.
  • Настройте данные для бота, который пишет сообщения в ВК. Речь идет о первом ответе, в котором должны быть данные по возможностям скрипта и особенностях его применения. Здесь же задайте ключевики, на которые должен будет реагировать скрипт ВК, укажите последовательность ответов и вопросов. При желании программу можно использовать для рассылки, реакции на подписку или отписку, или ответа на сообщение.
  • Создайте диалог, введите ключевые слова и жмите Добавить.
  • Укажите слова, на которые должен реагировать скрипт и идите в расширенный режим. После этого добавьте диалог.
  • Жмите Добавить сообщение, включите текст или картинку.

На завершающем этапе проверьте, что бот для ВК отвечает на сообщения и работает корректно. В дальнейшем можно продумать стратегию и добавить функции для программы.

БотВК

Еще один вариант — использование конструктора BotVK. С помощью такой программы можно делать рассылку, отвечать на сообщения, собирать информацию о пользователях, блокировать грубые слова. Кроме того, доступен поиск по Википедии, предусмотрены виджеты для групп и многое другое.

Для создания бота сделайте следующие шаги:

  • Войдите на сервис создания бота для ВК.
  • Кликните на кнопку Создать бота прямо сейчас. Система запрашивает разрешение на доступ к аккаунту и авторизует пользователя. В ЛК можно перейти в раздел ботов и посмотреть сведения о числе подключенных скриптов, командах, балансе и других данных.

  • Подключите группу, выбрав ее из перечня. При подключении бесплатного тарифа сайт будет тестировать бота в течение трех дней.
  • В настройках бота задайте следующие данные — имя, ответ на сообщение, сообщение при отписке или найденной команде.
  • Выполните другие настройки — статус бота, добавьте шаблоны и т. д.

Стоимость бота в месяц за одну группу — 100 р. Рассылка покупается за один раз за 500 р.

Лучшие боты для сообщений

Сразу отметим, что одними из лучших ботов являются сервисы, которые рассмотрены выше — РобоЧат, а также Бот ВК. Первый умеет собирать заявки, делать рассылки в ВК, проводить тестирование, автоматически отвечать пользователям и т. д. Кроме того, здесь предусмотрено много других полезных функций. Не менее полезным является BotVK. Его особенность — создание ботов для ВК, способных общаться с живыми людьми, выдавать необходимую информацию подписчикам, развлекать аудиторию, осуществлять рассылки и управлять сообществом. Подробные сведения о роботах можно почитать на порталах, где они представлены.

Но существует еще ряд скриптов. Которые пригодятся пользователям:

  1. VKvoicebot — бот голосовых сообщений в ВК, способный преобразовывать голос в текстовую информацию. В основе его работы лежат технологии распознавания звуков Гугл и Яндекс Спичкит. Информация по боту голосовых сообщений ВК приведена по ссылке vk.com/vkvoicebot. Важно учесть, что бот иногда ошибается, ведь в базе данных имеются не все слова.
  2. BroBot — многофункциональный скрипт, предназначенный для продвижения соцсетей. Одна из функций — ответ на сообщения, отправленные пользователями ВК. Платформа работает в шести социальных сетях, в том числе в ВК. Скрипт умеет автоматически отправлять ответы на письма, ориентироваться на ключевые слова, прикреплять фотографии и видео. В распоряжении пользователей имеются готовые шаблоны, скрипты JavaScript, возможность отвечать в беседах и другое. Для пользования ботом необходимо перейти на сайт, авторизоваться и привязать аккаунт ВКонтакте. Далее остается настроить задачу и запустить программу.
  3. BoTiX —  бот для ВК для сообщений, имеющий много доступных шаблонов и подготовленных алгоритмов общения с пользователями. По желанию доступна настройка вручную. Скрипт умеет отвечать на письма пользователей, приветствовать их при подключении к группе, следить за комментариями и отвечать сразу нескольким пользователям.  Чтобы воспользоваться программой, необходимо скачать и установить ее на ПК, авторизоваться и добавить аккаунты. Далее перейдите в раздел Автоответчик и сделайте необходимые настройки. На завершающем этапе запустите программу.

Существуют и другие боты, но они менее популярны и обладают меньшим функционалом. Оптимальный вариант — не тратить деньги на покупку уже готового решения, а сделать скрипт самостоятельно с помощью одного из доступных сервисов.

Плюсы и минусы использования

Применение чат-ботов — неизменный этап в развитии сообщества ВК. Технология появилась сравнительно недавно, но уже внедрена на многие сайты и активно используется в социальных сетях. Все больше пользователей групп в ВК используют такие скрипты для общения с клиентами и разгрузки своих администраторов. Решение о применении программ — личное дело каждого.  Здесь важно учесть положительные и отрицательные нюансы.

Плюсы:

  1. Высокая скорость и точность ответов на запросы людей. Чат-бот способен работать в режиме 24/7. Ему не нужен перерыв или оплата. Диалог запускается по ключевому слову. Следовательно, при наличии сценария общение с людьми можно автоматизировать и максимально себя разгрузить. Благодаря этой особенности, администраторы могут не тратить время на стандартные запросы, а заниматься реальными клиентами. Плюс и в том, что человек не ждет долгого ответа на сообщение. Он моментально получает отклик.
  2. Легкость управления. При грамотной настройке бот для ВК может «вести» клиента по разным сценариям в зависимости от задач сообщества. К примеру, можно плавно подвести человека к покупке или заказу услуги.
  3. Автоматическая передача данных в базу. Скрипт способен самостоятельно фиксировать информацию о клиенте и передавать ее в базу. Такая особенность разгружает других сотрудников и позволяет им заняться своими делами. У администратора сообщества больше не будет болеть голова, занес ли пользователь информацию о человеке в базу.
  4. Подготовка и отправка коммерческого предложения. Если в сообществе продаются простые товары или предлагаются обычные услуги, можно запрограммировать скрипт, чтобы он задавал вопросы клиенту и правильно рассчитал цену заказа. В конце он может отправить готовое предложение с цифрой.
  5. Принятие средств от клиента. Современный бот для ВК для сообщений легко интегрируется с кошельком Яндекс и способен принимать деньги. Здесь возможен прием предоплаты или всей суммы в зависимости от политики интернет-магазина. После проведения операции чат направляет сообщение о заказе и оплате. Как вариант, чат-бот может отправлять ссылку для проведения финансовой операции.
  6. Разделение пользователей и создание рассылок. Сегодня востребованы боты для рассылки сообщений в группы ВКонтакте. Скрипты умеют распределять пользователей в разные категории и таким способом повышать эффективность рассылок. Как результат, удается повысить лояльность действующих подписчиков и добиться роста продаж.

Недостатки:

  • Психология. Многие люди рассчитывают общаться с реальным человеком для принятия важного решения о покупке или получения услуги.
  • Снижение эффективности ВК. Последнее время молодежь до 30 лет все чаще делает заказы через мобильные приложения и Инстаграмм.
  • Низкий интеллект. Какой бы ни была программа, она имеет ограниченный ресурс и способна реагировать на шаблонные фразы. Чат-бот не умеет импровизировать и убежать пользователя в актуальности сделки.
  • Вероятность сбоя. Чат-бот представляет собой программу, которая может сбиться и работать некорректно. Такие действия негативно воспринимаются клиентами.
  • Время и деньги. Для создания и внедрения скрипта необходимо время, а иногда и деньги. Кроме того, нужно хорошо знать своих покупателей. Не стоит забывать о времени, которое идет на создание нескольких разных сценариев.
  • Риск блокировки. Непродуманная накрутка сообщений в ВК ботами может привести к проблемам. Вот почему такие программы необходимо использовать аккуратно.

Человек сам принимает решение — действовать самостоятельно или использовать специальную программу. Если вы решились использовать бота, необходимо сразу получить информацию о его цене, сроках внедрения, а также особенностях настройки.

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *