Бизнес уведомления ВК: что это и где они прячутся?

Бизнес уведомления ВК — это «плюшка», преимущественно, для админов и модераторов сообществ. Представляет собой удобный инструмент для обратной связи с клиентами. Если объяснить максимально просто — это активация диалогов не с отдельным пользователем, а, напрямую, со страницей бизнеса. То есть, если в сообществе ВКонтакте включены бизнес уведомления, потенциальные клиенты не будут докучать админам в личку, а смогут сразу написать «группе».

Со стороны обычных людей, чаты с коммерческими группами никак не отличаются от обычных чатов с друзьями или знакомыми. Если вы когда-то начинали переписку с сообществом, позже сможете найти ее в списке всех своих бесед. А вот, со стороны редакторов и владельцев пабликов, разница существенна — эти диалоги и уведомления не смешиваются с личными чатами, более того, есть возможность переключаться с уведомлений от сообщества на личные.

Чтобы включить бизнес уведомления, нужно лишь зайти в раздел «Управление» нужной группы и включить «Сообщения». Опция работает в любом паблике, она бесплатная и бессрочная. При необходимости, ее можно отключать и включать неограниченное число раз. После повторного подключения старые диалоги восстанавливаются.

После активации функции на главной странице сообщества появляется кнопка «Написать сообщение». Уведомления о новых входящих поступают админу группы. Обратите внимание, если страница частная или приватная, доступ к прямым сообщениям с ней будет только у ее подписчиков.

В чем преимущество опции?

Это возможность:

• Общаться с клиентами от имени бизнеса;
• Хранить все деловые чаты в одном месте, отдельно от личных бесед;
• Делать информационные рассылки точно целевой аудитории;
• Быстро и оперативно консультировать покупателей;
• Улучшить качество обслуживания.

Где посмотреть?

Если вас интересует, где посмотреть бизнес уведомления ВК на компьютере, отвечаем: в веб-версии сайта счетчик «непрочитанных» отображается в левом меню группы. Однако, чтобы все работало корректно, сначала, его туда нужно добавить. Есть несколько способов:

1. Зайдите в администрируемую группу и перейдите в «Управление»;
2. Выберите раздел «Сообщения»;
3. Поставьте галку в секторе «Добавить в левое меню»;
4. Нажмите клавишу «Сохранить».

• На личной странице откройте раздел «Сообщества»;
• Перейдите к вкладке «Управление»;
• Коснитесь трех точек и выберите команду «Добавить в левое меню».

Теперь на личной странице админа, в левом меню (колонка с разделами профиля), появится счетчик оповещений от администрируемой им группы.

А что насчет мобильного приложения ВК, где в нем отображаются бизнес уведомления? Левого меню в утилите нет, возможности подключить сообщения сообщества на личной странице тоже. Чтобы своевременно реагировать на уведомления бизнеса, нужно скачать приложение VK Admin. Это продукт от разработчиков ВКонтакте, созданный специально для ведения групп с мобильных устройств. Без данного приложения вы не сможете полноценно управлять своим сообществом. Прога бесплатная и вполне себе стоящая.

Уведомления в ВК Админ настраиваются в настройках, причем, там есть возможность разделить их по типу событий (сообщение, комментарий, и т.д.). Все, что вам нужно сделать — скачать приложение и указать в настройках нужную группу.

Как удалить и отключить бизнес оповещения?

Не знаете, как отключить бизнес уведомления в ВК? Просто уберите кнопку «Написать сообщение» со стартовой страницы группы. Для этого выполните алгоритм, обратный подключению (выбрать значение «Отключены»).

Если же вы не разобрались, как в ВК убрать бизнес уведомления из левого меню личного профиля, просто отожмите соответствующую галку в разделе «Управление» — «Сообщение».

Как разослать сообщения?

Рассылка бизнес сообщений ничем не отличается от отправки обычных посланий в групповой беседе. Разница лишь, что в диалог сообщества могут вступить до 7000 пользователей, а в обычный — до 500.

Чтобы начать общий чат в бизнес аккаунте, зайдите в беседы, нажмите «Создать» и добавьте участников.

В заключение, приведем несколько полезных советов, чтобы опция оповещений работала со стопроцентной отдачей:

• Включайте сообщения в группе только если у админа (редактора, хозяина) действительно есть время оперативно отвечать покупателям;
• Будьте на связи 24/7, для этого установите на телефон VK Admin;
• Отвечайте на вопросы развернуто;
• Создайте готовые шаблоны ответов. Это поможет сэкономить время;
• Если у вас есть личный сайт, обязательно разместите в нем виджет от ВК, чтобы люди могли прямо оттуда перейти в чат для прямого диалога с вами.

Бизнес уведомления от ВК помогают предпринимателям стать ближе к потенциальной аудитории. Вы ни за что не потеряете клиента, если, получив уведомление, оперативно и вовремя ему ответите. Будьте на связи!